眾所周知電腦病毒讓人頭痛，大多數消費者經常會購買正版殺毒軟件維護電腦安全。可王先生購買了一套2010年出廠的2010版瑞星殺毒軟件，刮開涂層輸入序列號和ID號后才發現，這個軟件在2009年就被人盜用了。
軟件未出廠，已被人盜用序列號，這是一出自相矛盾的事。
投訴：
新買的2010版軟件
卻“注冊失敗”
當日，王先生找到記者稱，他代替公司在三好街一家經營正版殺毒軟件的店鋪購買了一款瑞星的“全功能安全軟件”2010版，價格是135元，軟件盒子內附帶光盤、密碼，出廠日期是2010年。由于軟件的說明書上貼有一個“產品序列號和ID位置涂層”，這個東西就好像手機充值卡上的涂層一樣，獲取之后就可以登錄網站使用軟件了。
接著，他按照安裝說明書上的步驟進行軟件安裝，首先他把光盤放入電腦光驅，安裝后跳出了一個“通行證注冊”選項，王先生刮開涂層輸入了序列號和ID號后，被提示的卻是“注冊失敗”，王先生多次嘗試還是同樣結果。
客服：
還沒出廠
就已經被使用了
王先生給瑞星客服打去電話，客服人員讓王先生嘗試下載軟件協助安裝，可是結果仍然是“注冊失敗”。記者把軟件拿給記者，記者看到，王先生購買的軟件序列號和ID號很長，其中序列號碼長達27位，ID號碼長達13位，記者幫助王先生仔細核對，并挨個將號碼輸入，可結果還是不行。
后來，記者給瑞星軟件公司客服打去電話，將該軟件的序列號和ID號告訴客服人員，工作人員告訴記者，經查，這個軟件已經在2009年提前被人注冊了。未出廠未刮開涂層就已被人盜用？竟然有這樣的事？客服人員稱這種情況他們也是第一次遇到。
置疑：
若2010年被注冊
是否能說清？
2010年才出廠的瑞星軟件2009年就被注冊使用，這樣的事情實在是太自相矛盾了。客服人員將王先生的事情做了記錄，并讓其到經銷商處更換，這樣王先生才將此事解決。不過，經銷商說，他賣了七八年正版軟件，這種情況還是第一次遇到。
不過，王先生說，多虧這個軟件是2009年注冊的，假設是2010年注冊的他還真說不清楚了。
王先生還說，這款軟件他們公司本來打算大量購買的，假設真出現2010年后被注冊的情況，他自己真的就說不清楚了，135元的軟件，幾十張就是上萬元。
軟件密碼被盜的
三種推測
針對此事，一位資深軟件工程師分析說，一般發生這種軟件被盜用的事情這種情況有三種可能：第一種可能是在銷售環節，有人做了手腳，將涂層下的序列號碼注冊后，再蓋上涂層銷售，不錯這種可能性不太大，因為銷售商在軟件未出廠前不可能得到軟件；第二種，很可能是技術方面的原因，在軟件尚未出廠時就被“黑客”獲得了其序列號，提前注冊使用了該軟件；第三種情況，也可能是廠家在印刷序列號時將號碼印刷錯誤，不小心將已經出廠的號碼印刷在了新軟件上。
這位工程師提醒消費者，購買軟件一定要到正規地方購買，并索要發票憑證，方便時應當場刮開涂層現場確認序列號和ID號。
本報記者 徐微微