晨報96101熱線新聞 (記者 邴美俏)目前，各類電子產品熱銷的同時，各種延保服務也隨之流行。但市民孫女士表示，她在購買電腦時也趕了把“時髦”，購買了延保王。但電腦受損后，孫女士向購買延保王的華豐晉科技有限公司申報保修，公司卻以該筆記本屏幕屬于人為原因損壞而拒絕提供保修服務。
孫女士告訴記者，兩個月前，自己在中關村買了一臺筆記本電腦，在銷售人員的極力推薦下，她還花345元購買了延保王。一個月后，電腦在工作的過程中發生意外墜損重壓，造成屏幕碎裂及外殼輕微破裂。“意外發生后，我報修至延保王所屬的華豐晉科技有限公司，但是公司內部單方面出具了一份產品檢測報告，便以人為主觀原因造成損壞不屬于維修原則為由拒絕提供保修。在孫女士出示的質保手冊上，記者注意到里面并沒有列明具體的保障范圍。孫女士表示，她曾要求延保王退還延保金額，也遭到拒絕。
據規定，延保應為數碼產品提供制造商保修服務范圍之外意外損毀的補償服務。記者在走訪中關村數家電腦專賣店后發現數十家專賣店都在推銷這種叫“延保王”的意外保產品。隨后，記者來到華豐晉科技有限公司，對于對孫女士電腦的拒保，公司的項目負責人李先生告訴記者： “通過產品表面裂痕判斷，電腦應該受到強大外力，不屬于意外的情況，也不屬于我們的保修范圍。”對于孫女士提出的要求延保王提供一家居間的鑒定機構來做檢測，李先生稱沒有公司愿意提供此類服務。
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