22日下午，記者接到一個(gè)來自吉林長春的求助電話。
求助者姓隋，稱其女兒隋雨含在河南農(nóng)業(yè)大學(xué)上學(xué)，今年6月份剛畢業(yè)。
5月底，隋雨含把自己的部分物品收拾打包后，通過一家快遞公司郵寄回家。快遞公司稱10天左右就能到達(dá)目的地，可20天過去了才收到一個(gè)包裹，貨號等信息都正確，但是物品確是別人的。如今，隋雨含的包裹依然不知道在何方。
寄出包裹，20天后卻收到別人的包裹
5月24日，隋雨含把自己的考研資料和大約50本書籍，連同一些私人物品和一雙限量版的NIKE鞋進(jìn)行了統(tǒng)一打包，送到校園內(nèi)的河南農(nóng)大創(chuàng)業(yè)園快遞物流服務(wù)有限公司進(jìn)行郵寄。工作人員收取了40元物流費(fèi)，稱10天左右會到。
6月1日，隋雨含回到家。但自己郵寄的物品還沒有到。
6月6日，還沒有包裹的消息，隋雨含給物流公司打電話詢問。
“快遞公司的負(fù)責(zé)人說，馬上給我查。”隋雨含說，對方給了她一個(gè)電話號碼，稱這個(gè)人是鄭州萬川物流公司的李經(jīng)理，他負(fù)責(zé)這個(gè)事情。
李經(jīng)理接到電話，承諾幫她查找貨物。
6月15日，隋雨含接到李經(jīng)理的電話，稱她的貨物到了長春，讓她去取貨。
經(jīng)過核對貨號，隋雨含的父親取回包裹。
隋雨含卻發(fā)現(xiàn)包裹不是自己的。
這個(gè)包裹也是來自河南農(nóng)業(yè)大學(xué)，里面還有一個(gè)電話號碼，打過去才知道，對方想把自己的物品郵寄到鞍山。
物流過程“太復(fù)雜”，包裹丟得“很容易”
之后就是一次一次地打電話交涉，李經(jīng)理干脆不接電話了。
23日上午，記者見到隋雨含，郵寄包裹的單子上面寫著“鄭州原龍貨物有限公司運(yùn)輸單”。
記者和隋雨含一起來到河南農(nóng)大校園內(nèi)的農(nóng)大創(chuàng)業(yè)園快遞物流公司。
該物流公司的負(fù)責(zé)人鄭華昆目前正在農(nóng)大讀大一，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的是物流專業(yè)，就想依靠學(xué)校提供的這個(gè)平臺鍛煉一下自己。目前該快遞物流公司也沒有任何手續(xù)。
“我們肯定沒有實(shí)力做物流公司的，都是和外面的物流公司合作。”鄭華昆說。
鄭華昆聯(lián)系到鄭州原龍公司，請客服幫忙查詢。30分鐘后，對方答復(fù)“貨物丟失了，不知道在哪里”。
鄭華昆說，他負(fù)責(zé)的只是接收貨物，然后把接收到的貨物分配給各個(gè)物流公司。因?yàn)楝F(xiàn)在的物流公司都不是很大，負(fù)責(zé)的線路都是局部的，由于（前面提到的）李經(jīng)理把貨物接到后，沒辦法通過自己所在的萬川物流發(fā)送出去，就找了鄭州原龍公司發(fā)貨。
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，貨物一般無法直接到達(dá)目的地，首先到的是大中型城市，再由這些城市的物流公司轉(zhuǎn)送到中小型城市物流公司轉(zhuǎn)送。“一貨物流通換三到四個(gè)不同物流公司的情況很常見，因?yàn)閾Q的公司多了，就會出現(xiàn)貨單對不上號或者貨物丟失的情況了”。
一次郵寄，可能就是一次“冒險(xiǎn)”
甲地 A物流?B物流?C物流……Z物流?Y物流?X物流
記者協(xié)調(diào)，物流公司賠償400元
記者聯(lián)系到李經(jīng)理，他稱自己的公司只是中轉(zhuǎn)公司，隋雨含的包裹很可能在其他物流點(diǎn)，他又告訴隋雨含多個(gè)東北地區(qū)物流點(diǎn)的客服電話。隋先生一個(gè)個(gè)尋找，結(jié)果都是沒有找到。
昨日14時(shí)，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，李經(jīng)理終于出現(xiàn)。在賠償問題上雙方爭執(zhí)不下，最后他同意賠償隋雨含400元，也就是按照當(dāng)時(shí)郵費(fèi)的10倍進(jìn)行賠償，并且當(dāng)場立下了字據(jù)，承諾會繼續(xù)尋找包裹。
來源：中原網(wǎng)