近日，江西省消費者協(xié)會公布了2009年該省消協(xié)組織受理調(diào)解的十大典型投訴，涉及農(nóng)資、電視購物、商品房等領(lǐng)域。
■不合格潛水泵致人觸電身亡。2009年8月3日，江西省吉水縣消費者胡某在該縣某農(nóng)機經(jīng)銷部購買了一臺潛水泵，并于當晚9時左右在村里水塘抽水抗旱，不料當場觸電身亡。吉水縣消協(xié)接到其家屬投訴后，會同有關(guān)部門一起到現(xiàn)場調(diào)查、取證，并將該潛水泵送到江西省電子產(chǎn)品家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗站檢驗，被判定為質(zhì)量不合格。經(jīng)消協(xié)多次調(diào)解，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商一次性支付死者家屬死亡賠償金、喪葬費等共計19萬元。
■燃油助力車方向軸突斷裂致人受傷。2009年10月19日，江西省玉山縣消費者姜某的家人到該縣消協(xié)投訴，姜某在該縣某車行花費2700元購買了一輛二輪燃油助力車，10月18日，姜某駕車行駛到320國道十七都路段時，車方向軸突然斷裂，車輛失去控制發(fā)生事故，姜某被送到醫(yī)院搶救，診斷為左鎖骨中段骨折，共花去醫(yī)療費1.06萬元。玉山縣消協(xié)接到投訴后，積極組織各方進行調(diào)解。最終，廠家同意賠償姜某醫(yī)療費及其他損失共計1.5萬元，并免費維修車輛直至其滿意為止。
■問題收割機引糾紛。2009年5月，江西省吉安縣消費者鐘某等12位農(nóng)民陸續(xù)在吉安市某農(nóng)機公司購買了12臺收割機，使用不久，收割機陸續(xù)出現(xiàn)諸多問題，經(jīng)銷售商多次維修都無法正常使用。吉安市吉州區(qū)消協(xié)接到上述農(nóng)民的投訴后高度重視，立即派人到現(xiàn)場實地調(diào)查，并積極展開調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，銷售商與農(nóng)戶達成協(xié)議，由銷售商派技術(shù)人員對收割機進行免費改裝，并對操作人員進行技術(shù)培訓(xùn);晚稻收割時派1至2名技術(shù)人員提供技術(shù)保障;改裝后還是不能正常使用的，一律無償退機;每個農(nóng)戶補償800元。
■電視購物虛假宣傳。2009年5月2日，消費者黎某在電視購物節(jié)目上看到一則宣傳某品牌鉆石手表的廣告，其中稱手表機芯產(chǎn)地為瑞士。黎某通過郵局匯去2.76萬元貨款，3天后收到寄來的手表，發(fā)現(xiàn)其無廠名、廠址等信息。經(jīng)專業(yè)人士檢測，該手表機芯不是瑞士生產(chǎn)的。黎某多次與該購物公司聯(lián)系要求退貨退款無果。江西省消協(xié)接到投訴后，立即請郵政部門協(xié)助暫扣貨款，同時要求銷售方出具該表的生產(chǎn)證明信息以及瑞士機芯的進口許可證明材料。由于對方無法出具上述證明材料，江西省消協(xié)提出銷售方退回貨款并依照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定向消費者進行賠償?shù)恼{(diào)解建議。8月14日，消費者黎某收到退貨款2.76萬元及賠償款兩萬元，共計4.76萬元。
這次公布的其他典型投訴包括，某名牌手表質(zhì)量不合格投訴、汽車自燃投訴、房屋漏水投訴、問題電瓶爆炸傷人投訴、房屋承重墻開裂投訴、新購房屋存在多處質(zhì)量問題投訴等。