黏糊糊 買到的是假冒蘆薈膠

　　拒承認 店家說是對家出陰招

　　工商部門已介入調查，正對涉事產品進行檢測

　　近日，市民郭女士在白云區陳田村一家名叫“華美授權店”的化妝品店購買了一支蘆薈膠，涂在臉上后感覺不對勁，后經生產商檢測發現是假貨。化妝品店負責人表示，此事件可能是商業競爭對手故意制造導致。近日，白云區工商局專門將該店剩余的蘆薈膠封存并進行抽查，檢測結果將于7個工作日后公布。

　　■新快報見習記者 馮仕妍 記者 馮艷丹 實習生 楊銀鳳

　　不對勁懷疑買到假貨

　　9月14日晚上，住在白云區陳田村的郭女士在一家名為“華美授權店”的化妝品店購買了一支蘆薈膠，郭女士說，她以前用過這款護膚品，但都是從專賣店購買，“那天晚上正好用完了，我圖方便就在家附近隨便買”。當晚使用后，郭女士感覺臉上很不對勁。“用完后臉上黏黏的，第二天早上，再涂一遍也是黏糊糊的，洗不干凈。”

　　懷疑買到假貨，郭女士拿著這支蘆薈膠到品牌專賣店咨詢。店員看后表示，正品產品的瓶口做得比較整齊，膠管的顏色也比較淺，而郭女士買的產品顏色更深，瓶口也不太整齊。此外，按照公司規定，產品只在專賣店出售，其他渠道所售產品極有可能為假貨。隨后郭女士又回到“華美授權店”要求退貨，該店店員稱，可以為她換其他化妝品，但堅決不能退錢。

　　經鑒定確認就是假貨

　　9月19日，新快報記者從郭女士處拿到了她所購買的那支“完美蘆薈膠”，并將該產品送到了位于天河體育中心某辦公樓的完美中國有限公司(以下簡稱為完美公司)廣州分公司，公司公共事務助理張燦偉表示，該產品隨后將送到位于中山市的公司總部研發部進行檢測。

　　9月28日，完美公司的回函顯示，送檢的40克“完美蘆薈膠”批號為“162021批02A”，固含量為5.40%，而正規產品的標準固含量為2.0%-5.0%。此外，鑒定產品沒有特殊的植物芳香但有香精味，也與樣板不一致，為不合格。最終結論顯示：該產品確屬假貨。記者在報告單上看到，完美公司蓋上了生產質量控制檢驗報告專用章。

　　沒收據

　　店主矢口否認

　　近日，新快報記者和白云區工商局執法人員來到這家名為“華美授權店”的化妝品店。該店店鋪面積并不大，記者在靠近收銀臺的左邊貨架上發現了郭女士所購買的那款蘆薈膠。

　　白云工商分局執法人員要求店家出示該款蘆薈膠進貨單時，該店老板直言：“沒有進貨單。”隨后，執法人員出示了郭女士所提供的產品檢驗報告，該報告證明其所購買的蘆薈膠為假貨。店家對此予以否認：“她可能是對家的，產品收據也沒有，我怎么知道這個(蘆薈膠)就是我家賣出去的。”店家隨后再三向記者強調，自家出售的產品質量沒有問題。

　　完美中國有限公司廣東分公司公共事務負責人現場抽取了一瓶蘆薈膠，并交由總公司再次進行檢驗，執法人員也將現場剩余的三瓶蘆薈膠封存。據了解，抽檢結果將于7個工作日后公布。

　　對于店家的質疑，郭女士感到很委屈：“我只是一個文員，與店主的生意沒有什么競爭關系，沒想到引來這么多麻煩。”郭女士擔心自己會遭到報復，感覺壓力很大。

　　律師說法

　　可向店方要求雙倍賠償

　　廣州偉邦律師事務所律師吳天表示，根據消費者權益法，消費者可以向店方要求雙倍賠償。另外，售假侵犯了正品生產商的商標權，按照慣例，售假個體工商戶一般判處3萬元以下的賠償，售假價格較大的，正品生產商可向該經營點所在的區級法院提起訴訟。吳天表示，除非故意售假，如果售假方能提供并證明貨品來源，則不需承擔法律責任。