今年7月31日生產、批號B20833、保質期8個月的立豐精品牛肉干，已經有了霉變現象。日前，市民陶女士向本報“老羅幫你忙”互動維權熱線投訴后，記者現場采訪時，隨機挑選的兩袋牛肉干里，發現明顯霉變或疑似霉變現象，超市方已對顧客退一賠十。

　　本報記者 羅水元

　　顧客買到霉變立豐精品牛肉干

　　陶女士說，她于8月19日在華聯超市龍茗路店購買了兩袋立豐精品牛肉干，每包162克，31.5元，生產日期均為今年7月31日，批號也都為B20833，包裝上介紹的保質期均為常溫下240天(即8個月)。

　　買完后，她將牛肉干放在小車上。當天晚上，女兒打開包裝就開始吃。她的女兒比較小，吃時車內沒有開燈，沒有發現霉變現象。在那一包快吃得只剩下十幾顆時，她自己打開另一包吃，剛吃了幾顆，就發現一顆牛肉干上有明顯白霉。

　　“如果女兒吃的那包有霉變情況怎么辦？”她大吃一驚，當即向“立豐”投訴，她要求對方對她已購的兩包均按“退一賠十”處理，遭拒絕。“立豐”只愿對她發現有霉變的這一包“退一賠十”；而另一包，因為已吃得差不多，也沒有發現霉變情況，不在退賠之列。交涉不成，她憤而向本報“老羅幫你忙”互動維權熱線投訴。

　　超市隨機拆包也發現霉變現象

　　昨日，在華聯超市龍茗路店，陶女士帶來了相關購物收銀條和她發現有霉狀物的那包牛肉干。

　　記者現場看到，陶女士所反映的立豐精品牛肉干除了外包裝外，每一顆還都有小包裝。她提供的那顆霉變牛肉干，肉眼可明顯看到1平方厘米左右的白色霉狀物。生產日期、批號等情況也如她原來向記者投訴所述。她說，發現霉狀物后，她對整包牛肉干內的每一顆都一一拆開，沒有再發現霉變現象。

　　聞訊，華聯超市龍茗路店有關負責人賀女士當即表示，愿意快速妥善處理該案。看完陶女士提供的霉變牛肉干后，她立即將貨架上的立豐精品牛肉干全部下架。隨機打開生產日期、批號等信息與陶女士所購牛肉干一樣的兩包，一一拆開包裹牛肉干的小包裝，陶女士和記者也一同參與拆包。

　　拆包過程中，記者發現，一包內有一顆牛肉干有明顯白色霉狀物，另一包有疑似白色霉點。

　　超市方面下架產品并“退一賠十”

　　由于陶女士未將那包只剩下十幾顆的牛肉干帶過來，賀女士向公司總部質檢部門匯報后，當即表示，愿意對陶女士帶來的那包牛肉干作“退一賠十”處理，并現場交給陶女士346.5元。對該批次牛肉干，將全部作下架處理。

　　隨后，賀女士再次致電記者表示，愿進一步對陶女士那包沒帶到超市現場的剩余牛肉干，也以“退一賠十”標準處理，會將退賠款346.5元送給陶女士。

　　陶女士對此頗為滿意。她認為，由于所購立豐精品牛肉干有內外兩層包裝，不打開兩層包裝看不到牛肉干實物，作為銷售方，華聯超市龍茗路店沒有什么責任，而從超市快速、誠懇處理她的投訴來看，可以看出超市方對消費者的尊重，對食品安全的重視。