▲這塊原價(jià)2000多元、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打折后只賣568元的“卡西歐”手表被廠家鑒定是假貨。
表外包裝盒上標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)是5126，而手表背面標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)卻是5118。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面給李先生發(fā)了一條短信，提供了一個(gè)辦理退貨和保修的服務(wù)電話，然而當(dāng)李先生撥打這個(gè)電話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)電話已經(jīng)停機(jī)。
8日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出了名為《網(wǎng)購(gòu)“陷阱”》的節(jié)目?jī)?nèi)容，曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)承諾“正品保障，假一賠五”的卡西歐手表屬假冒侵權(quán)產(chǎn)品，同時(shí)遭曝光的還有優(yōu)尚網(wǎng)銷售的假冒侵權(quán)“施華洛世奇”產(chǎn)品。
報(bào)道出來當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“卡西歐手表”已全部下線，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員稱正在與廠家核實(shí)真假。
2000多元“正品”卡西歐表
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2.7折只賣數(shù)百元
最近，北京的李先生發(fā)現(xiàn)，他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買的一塊卡西歐手表總是出問題，上面一個(gè)24小時(shí)制的小表盤根本不轉(zhuǎn)。
李先生的這款卡西歐手表型號(hào)是EF-543D-1A，是今年4月從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買的，因?yàn)閮r(jià)格非常便宜，“原價(jià)2000多元的手表，當(dāng)時(shí)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上打2.7折，售價(jià)只有568元”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾手表是正品
剛買來的手表就出現(xiàn)了問題，而且一直修不好，加上便宜的價(jià)格，李先生開始懷疑這塊卡西歐手表的真?zhèn)巍＠钕壬鷮?duì)記者說：“我曾打電話問當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我說‘你們這個(gè)手表價(jià)格有的相差很多，是正品嗎？’當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作人員當(dāng)時(shí)說：‘我們都是網(wǎng)上賣的，絕對(duì)是正品的’。”
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作人員還表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有規(guī)定，如果銷售的不是正品，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者給予“假一賠五”的補(bǔ)償。李先生也的確在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站首頁(yè)上看到了“正品保障，假一賠五”的承諾。
廠家稱網(wǎng)購(gòu)表不保修
既然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有正品保障，“卡西歐鐘表保證書”又承諾一年內(nèi)免費(fèi)保修，那就先去保修吧。拿著手表和“保證書”，李先生來到北京一家卡西歐售后服務(wù)中心。但卡西歐售后服務(wù)中心工作人員卻拒絕了他的保修申請(qǐng)，理由是“網(wǎng)上的（表）沒有保修”。
李先生再次找到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，這次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給他提供了一個(gè)辦理退貨和保修的服務(wù)電話，當(dāng)李先生撥打這個(gè)電話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)停機(jī)。
專柜稱無法鑒別手表真?zhèn)?/strong>
李先生再次檢查這塊手表后，又發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，這塊表外包裝盒上標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)是5126，而手表背面標(biāo)注的機(jī)芯編號(hào)卻是5118。這加深了李先生對(duì)于手表真?zhèn)蔚膽岩伞＠钕壬肫鹪诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)卡西歐手表的宣傳頁(yè)上，有“原裝正品，專柜驗(yàn)貨”的宣傳語(yǔ)，于是李先生拿著手表到北京的卡西歐手表銷售專柜尋求幫助。但他在多家卡西歐手表專柜得到的答案都一樣：無法提供真?zhèn)舞b別的服務(wù)。
李先生又想到了找卡西歐公司的客服中心，希望能得到幫助。但對(duì)方的回答卻是“目前手表是不提供真?zhèn)巫R(shí)別服務(wù)的，一般建議您到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買”。
網(wǎng)站承認(rèn)無卡西歐公司授權(quán)
記者和李先生一起來到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總部。工作人員再次表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的卡西歐手表絕對(duì)不可能是假的。但她也坦言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售卡西歐手表沒有得到卡西歐公司的授權(quán)，“卡西歐不準(zhǔn)許網(wǎng)上銷售，都是供貨商偷偷摸摸給咱們貨的”。
卡西歐公司鑒定確是假貨
記者從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了3塊卡西歐手表，連同李先生購(gòu)買的那塊手表一起送往了卡西歐公司進(jìn)行鑒定。經(jīng)過卡西歐公司的官方檢驗(yàn)，送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表。
“施華洛世奇”千元飾品
D1優(yōu)尚網(wǎng)幾十元有售
今年2月，北京市海淀工商分局接到舉報(bào)，一家名為“D1優(yōu)尚網(wǎng)”的網(wǎng)站銷售的商品中，存在印有知名品牌“施華洛世奇”注冊(cè)商標(biāo)的商品。
執(zhí)法人員調(diào)查確認(rèn)，這家網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品中，確實(shí)有一部分產(chǎn)品上標(biāo)有施華洛世奇的標(biāo)識(shí)，而且在市場(chǎng)上售價(jià)都在千元左右的產(chǎn)品，在這家網(wǎng)站上便宜的只要幾十元，貴的也就幾百元。
網(wǎng)站工作人員解釋，他們網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品都是由正規(guī)公司授權(quán)的，都是正品，“去柜臺(tái)驗(yàn)證出來的話，我們假一賠十”，并稱有與商家的合同，和與廠家的授權(quán)書。但當(dāng)執(zhí)法人員要求其出示施華洛世奇公司的授權(quán)的時(shí)候，工作人員卻一直沒有能夠出具他們聲稱的授權(quán)書。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，工商執(zhí)法人員對(duì)優(yōu)尚網(wǎng)違法銷售所謂“施華洛世奇”產(chǎn)品的事實(shí)進(jìn)行了認(rèn)定。北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科柴衛(wèi)秀說：“‘施華洛世奇’這五個(gè)中文，還有施華洛世奇的英文及天鵝圖形，已經(jīng)被施華洛世奇有限公司注冊(cè)，現(xiàn)在是未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人施華洛世奇有限公司的許可，任何單位在宣傳中不得使用施華洛世奇及施華洛世奇英文字母及天鵝圖形，否則的話那就是侵犯了商標(biāo)權(quán)利人的權(quán)利”。
與此同時(shí)，另外一路執(zhí)法人員到該網(wǎng)站位于北京市大興區(qū)的倉(cāng)庫(kù)突擊檢查發(fā)現(xiàn)了大量標(biāo)有施華洛世奇標(biāo)志的產(chǎn)品和包裝。隨后，工商部門將這些產(chǎn)品送到了商標(biāo)持有人施華洛世奇公司鑒定，結(jié)果全部為假冒施華洛世奇的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)10月試運(yùn)行
在今年3月份公布的2011年中消協(xié)和北京等32個(gè)省市消協(xié)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的研究報(bào)告中，宣傳與實(shí)物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的主要問題。但網(wǎng)絡(luò)商品交易的流動(dòng)性，交易場(chǎng)所的不確定性，造成了調(diào)查和固定證據(jù)的難度加大。
面對(duì)日益高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銷售假冒知名品牌商品的現(xiàn)象，工商執(zhí)法部門也在不斷加大打擊力度，研究新的有針對(duì)性的監(jiān)管手段。據(jù)了解，全國(guó)“網(wǎng)絡(luò)商品交易信息化監(jiān)管平臺(tái)” 計(jì)劃將在今年10月試運(yùn)行。
國(guó)家工商總局市場(chǎng)司副司長(zhǎng)楊洪豐介紹，“監(jiān)管平臺(tái)有三大功能，一個(gè)是垂直搜索系統(tǒng)，即是誰在賣東西，我們找到他，還原他的真實(shí)身份，他的身份是不是合法的。還有這個(gè)商品有多少家在賣，有誰在賣等，從技術(shù)上來解決這個(gè)問題。第二個(gè)功能就是我們一個(gè)內(nèi)部協(xié)查辦案管理的平臺(tái)。第三大功能就是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，我們提供一個(gè)投訴舉報(bào)處理這些問題的平臺(tái)，也包括提供一些消費(fèi)警示，如一些知識(shí)的宣傳等等”。
據(jù)央視、廣州日?qǐng)?bào)
