沈陽家樂福樂購再現(xiàn)價格欺詐 遭消費者投訴
今年年初，家樂福等超市低標價高結(jié)算、商品無價簽、價簽擺放混亂等價格欺詐和價格違法問題被曝光后，已遭到國家發(fā)改委罰款。然而，3個月后，沈陽市的一些消費者卻在家樂福和樂購多家超市再次遭遇價格欺詐。
4月26日，遼寧省工商局和省消費者協(xié)會舉行“家樂福、樂購企業(yè)價格投訴聽證會”，對兩家企業(yè)損害消費者權(quán)益的行為予以譴責，并要求其徹底糾正價格管理方面的不當做法。
聽證會上，三位消費者代表講述了今年4月在家樂福、樂購遭遇價格欺詐的經(jīng)過：消費者王義生購買標價為168元的自行車，結(jié)算時卻被收179元，超市解釋是調(diào)價忘了改價簽；馬千里購買標價為25元的儲物罐，實際結(jié)算價是35元，超市解釋是擺錯了價簽；肖飛購買捆綁促銷的雪碧和可樂飲料，標價為5.3元，結(jié)算為11.1元，超市說5.3元是雪碧的價格，而可樂是5.8元。
針對家樂福、樂購多家超市的價格欺詐等問題，省消費者協(xié)會會同中央電視臺、遼寧電視臺等進行了暗訪調(diào)查，并在聽證會上公布了大量證據(jù)和調(diào)查結(jié)果。對此，家樂福、樂購幾家超市負責人對其行為進行了道歉，解釋稱這些問題是由于管理疏忽造成的，并表示要加強管理。
而應邀參加聽證會的社會各界人士對涉嫌價格欺詐超市的負責人輕描淡寫的道歉和辯解不予認同，認為在國家嚴厲處罰后，家樂福、樂購超市依然存在價格違法問題絕非偶然，不排除是經(jīng)營者故意誤導和欺騙消費者，此舉缺乏起碼的誠信和道德。
為此，省消費者協(xié)會代表全省4300萬消費者，對家樂福和樂購等多家超市損害消費者權(quán)益行為予以譴責，并發(fā)表如下觀點：
家樂福、樂購企業(yè)必須徹底糾正價格管理方面的不當做法，遵守國家價格管理等法律規(guī)定，制定整改措施，加強內(nèi)部管理，尊重消費者諸項權(quán)利，而不是變換手法，規(guī)避法律責任，損害消費者利益。
家樂福、樂購企業(yè)，必須遵守《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的“誠實、信用”原則，誠實守信經(jīng)營，應當鄭重向消費者道歉并加強誠信建設。
政府監(jiān)管部門應對屢教不改的價格違法、違規(guī)行為，從嚴從重處理。對本次聽證會上已確切證明違反國家價格法律規(guī)定的行為，應當給予應有的處理。
同時，廣大消費者也要增強自我保護意識，警惕和防范消費陷阱，旗幟鮮明地反對價格欺詐等價格違法、違規(guī)行為。省消協(xié)將下發(fā)《關(guān)于加強對“家樂福、樂購”等大型商場超市價格監(jiān)督并啟動消費調(diào)查的緊急通知》，在全省范圍內(nèi)，各級消協(xié)組織聯(lián)動，開展為期3個月的價格管理專項監(jiān)督，直至消費者權(quán)益得到應有的維護。