前幾天，一只“小強(qiáng)”“慘死”在市民陳女士新買的三星液晶顯示器里，還燒壞了主板為它“陪葬”。陳女士將顯示器送到三星全國聯(lián)保維修點，可對方卻以蟑螂出沒是“不可抗力”和“使用不當(dāng)”為由，不予免費(fèi)保修。這讓陳女士很是郁悶，明明是顯示器的設(shè)計缺陷給了蟑螂空間，為什么自己卻要為此埋單？
上個月初，陳女士在網(wǎng)上買了三星液晶顯示器。6月10日，她開電腦時，卻發(fā)現(xiàn)顯示器沒有反應(yīng)。這顯示器才用不到20天怎么就壞了？陳女士將電腦送到了九一街的三星全國聯(lián)保維修點，維修人員告訴她，顯示器“里面有一只蟑螂，燒掉了主板”，這不在“三包”范圍內(nèi)，不予免費(fèi)保修。
才用了20天就要花200多元更換主板，陳女士覺得難以接受。她撥打三星電子公司的售后服務(wù)熱線，對方說，這屬于“不可抗力造成的損壞，不予保修”。
身為律師的陳女士不認(rèn)可這一說法，她認(rèn)為售貨時商家未對“不可抗力”進(jìn)行詳細(xì)說明，而且產(chǎn)品“三包”中的“不可抗力”，一般是指地震等自然災(zāi)害，從未聽說蟑螂出沒是不可抗力，這屬于過度和擴(kuò)大解釋，不合法。
昨日，陳女士再次來到維修點，維修人員明確表示陳女士的顯示器無法保修。因為蟑螂并不是商家放進(jìn)去的，這屬于“因使用不當(dāng)造成的損壞”。
對于這一說法，陳女士認(rèn)為，她也沒把蟑螂放進(jìn)去，所以并不是使用問題。蟑螂是從顯示器的散熱孔鉆入的，在產(chǎn)品設(shè)計時就應(yīng)注意到如何杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生，“是設(shè)計給了蟑螂空間”。維修人員辯稱，沒有也不可能有專防蟑螂的設(shè)計。
據(jù)了解，目前一些電腦品牌，采取了更為先進(jìn)的散熱裝置，外觀并沒有散熱孔，也就不存在蟑螂鉆入電腦內(nèi)的情況。
□支招
夏天如何防“小強(qiáng)”
夏季蟑螂繁殖力強(qiáng)，又喜歡溫暖環(huán)境，鉆入筆記本或顯示器里，可能引發(fā)短路，一旦燒壞主板，損失就大了。所以，夏天您要防著點“小強(qiáng)”。
咋防？關(guān)鍵是衛(wèi)生。維修人員說，注意衛(wèi)生，減少或滅掉家里的蟑螂是根本之法。如果滅不掉，則盡量不要在電腦邊吃東西或放食物，否則很容易招來蟑螂。
看到小強(qiáng)鉆進(jìn)咋辦？這時應(yīng)切斷電源關(guān)機(jī)，不要再次啟動電腦，然后找專業(yè)維修人員維修。此外，不要自行拆開電腦，更不可噴射殺蟲劑等，或者用力拍打以試圖滅掉蟑螂，這樣反而容易造成嚴(yán)重?fù)p壞。