刷信用卡一不小心超出限額1000多元，結(jié)果被銀行收了63.5元“超限費(fèi)”。本報(bào)昨日A9版刊登了《未滿(mǎn)18周歲不得辦信用卡》——“未經(jīng)授權(quán)銀行不得收超限費(fèi)”后，南京市民曹先生隨即打來(lái)電話(huà)氣憤地講述了自己在刷信用卡時(shí)收超限費(fèi)一事。
記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多市民在辦理或刷信用卡時(shí)并沒(méi)有在意還有“超限費(fèi)”一說(shuō)。銀行方面解釋?zhuān)瑸榱吮苊馑⒖ㄈ嗽谒⒖〞r(shí)碰到限額不足的尷尬，按規(guī)定是可以給一定超限額，但不會(huì)很多，基本都在原限額的10%左右，持卡人只要在賬單日前還掉超限額就不收超限 費(fèi)。
對(duì)于這一解釋?zhuān)挚ㄈ颂岢鲑|(zhì)疑：“為什么刷卡每消費(fèi)一筆時(shí)，銀行能即時(shí)短信通知我，而我刷超限額時(shí)，卻沒(méi)短信即時(shí)告知。難道是等著罰收超限費(fèi)？”
A
卡奴冒火 刷卡超限時(shí)為啥不發(fā)短信？
銀行篤定 系統(tǒng)不支持即時(shí)通知技術(shù)
曹先生報(bào)料說(shuō)，自己的這張信用卡限額是1.3萬(wàn)元，最近為家里裝修購(gòu)物刷了14270元，超過(guò)限額1270元，但當(dāng)時(shí)在消費(fèi)時(shí)自己沒(méi)在意是否超限，而且也不知道銀行會(huì)收超限費(fèi)，所以就沒(méi)當(dāng)回事。結(jié)果次月收到對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)“本月應(yīng)還款額”和消費(fèi)總額不符，多出 63.5元，向銀行一打聽(tīng)，原來(lái)是刷卡超限費(fèi)。曹先生氣憤地說(shuō):“之前在河西一家大賣(mài)場(chǎng)里辦這張信用卡申請(qǐng)表時(shí)，銀行工作人員并沒(méi)提醒我刷卡有超限費(fèi)這一條，只告訴我刷卡限額是1.3萬(wàn)元。”
曹先生火冒三丈：“我作為持卡人對(duì)于超限費(fèi)一說(shuō)并不知情，如果每次消費(fèi)完銀行能短信提示我，那我肯定也不會(huì)超限了！”曹先生強(qiáng)調(diào)道，為什么消費(fèi)時(shí)銀行的系統(tǒng)都有短信提醒，刷超限了銀行就不短信提醒？
記者致電該銀行信用卡中心，工作人員篤定地表示，他們行現(xiàn)在對(duì)超限費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是5%，目前做不到在持卡人刷卡超限時(shí)即時(shí)短信通知，系統(tǒng)暫不支持。在和銀行交涉后，銀行最終讓步了，答應(yīng)給曹先生豁免一次費(fèi)用。
B
多家銀行 超限費(fèi)收5%，甚至無(wú)上限
市民表示 以后少刷卡，感覺(jué)像“魚(yú)餌”
到底南京有多少家銀行的信用卡在收超限費(fèi)？又是怎樣收的？記者昨天展開(kāi)了調(diào)查。通過(guò)多家銀行的客服熱線(xiàn)和網(wǎng)站公告，記者發(fā)現(xiàn)，工行、農(nóng)行、中行、交行、郵儲(chǔ)等13家銀行的信用卡都收取超限費(fèi)，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)央行的規(guī)定，按超限金額的5%收取，其 中有些銀行的超限費(fèi)還有上限，有的則只有下限，僅建行和招行的信用卡沒(méi)有超限費(fèi)。
記者了解到，還有一些銀行會(huì)在信用卡申請(qǐng)表上注明“是否愿意超限”選項(xiàng)，供持卡人選擇，但這種選項(xiàng)，往往會(huì)被持卡人忽略。市民程女士抱怨說(shuō)，一般各家銀行信用卡都有積分活動(dòng)，多刷多積分，刷滿(mǎn)幾次還可以免年費(fèi)，所以到超市買(mǎi)東西，平常都習(xí)慣刷卡， 每個(gè)月都會(huì)刷個(gè)一兩千元，從來(lái)也沒(méi)關(guān)注過(guò)“超限費(fèi)”這個(gè)說(shuō)法，“銀行既沒(méi)短信也沒(méi)賬單提示過(guò)啊！”
在保險(xiǎn)公司工作的許小姐說(shuō)，感覺(jué)信用卡收費(fèi)名堂太多，年費(fèi)、滯納金、取現(xiàn)費(fèi)……一不小心，就可能被銀行收費(fèi)繞進(jìn)去了，“特別是我這種馬大哈，所以現(xiàn)在不辦卡了，手上只留一張信用卡，其他全銷(xiāo)了，感覺(jué)信用卡消費(fèi)處處是陷阱，還是少刷為好，否則真成了 銀行收費(fèi)的‘魚(yú)餌’自己還不知道。”
C
客戶(hù)質(zhì)疑 為啥不開(kāi)發(fā)超刷提醒技術(shù)
專(zhuān)家回應(yīng) 繳費(fèi)前通知技術(shù)上可支持
“既然當(dāng)初辦卡的時(shí)候銀行就沒(méi)說(shuō)有超限這回事，客戶(hù)刷卡超限后起碼應(yīng)該提個(gè)醒。”曹先生認(rèn)為，雖然超限服務(wù)確實(shí)方便了客戶(hù)，但銀行還應(yīng)該開(kāi)發(fā)一種刷卡提醒技術(shù)，比如即時(shí)發(fā)個(gè)短信提示客戶(hù)超限了，否則收取超限費(fèi)就是不對(duì)。
南京某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴記者，信用卡超限費(fèi)之所以引起諸多的糾紛，與國(guó)內(nèi)銀行信用卡發(fā)卡制度有關(guān)，目前國(guó)內(nèi)銀行信用卡的發(fā)卡機(jī)制都是從國(guó)外引進(jìn)的，在給客戶(hù)發(fā)卡時(shí)，一般都默認(rèn)會(huì)給客戶(hù)提供10%的超限額度，不需要經(jīng)客戶(hù)同意，而且在發(fā)卡時(shí)，銀 行工作人員也很少將此告知客戶(hù)，所以很多客戶(hù)都不知道有超限額度這回事，更不知道銀行還要收超限費(fèi)了。
該人士表示，客戶(hù)刷卡超限即時(shí)通知有難度，但只要在繳款前提前發(fā)個(gè)短信告知一下，就可以避免客戶(hù)交超限費(fèi)，這對(duì)銀行從技術(shù)上來(lái)說(shuō)很容易做到。但從根本上講，銀行還是應(yīng)該按照銀監(jiān)會(huì)剛剛出臺(tái)的《信用卡管理辦法》的規(guī)定，在發(fā)卡時(shí)明明白白告訴客戶(hù)有這 項(xiàng)服務(wù)，如何收費(fèi)，在征得客戶(hù)同意后才提供這個(gè)服務(wù)。否則，即使給客戶(hù)發(fā)了短信，很多客戶(hù)也不一定能搞清楚這個(gè)費(fèi)是怎么收的。
記者采訪(fǎng)了解到，已經(jīng)有銀行開(kāi)始改變這種默認(rèn)提供超限服務(wù)的做法，比如已取消超限服務(wù)的建行、招行，還有民生銀行，在發(fā)信用卡時(shí)，工作人員都會(huì)提示客戶(hù)要不要超限服務(wù)。佳佳 春林 春寧
南京各家銀行超限費(fèi)收取情況
工行 超限金額的5%，最低人民幣1元，最高500元。
農(nóng)行 超限金額的5%，最低人民幣1元。
中行 超限金額的5%，最低人民幣10元或1美元。
廣發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高200元。
交行 超限金額的5%，最低人民幣5元或1美元。
興業(yè) 超限金額的5%，最低人民幣 20元。
光大 超限金額的5%。
民生 超限金額的5%，最低人民幣10元。
深發(fā) 超限金額的5%，最低人民幣10元，最高300元。
華夏 超限金額的5%，最低人民幣20元。
中信 超限金額的5%，最低人民幣10元。
浦發(fā) 超限金額的5%。
建行 沒(méi)有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時(shí)申請(qǐng)。
招行 沒(méi)有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時(shí)申請(qǐng)，如未在規(guī)定時(shí)間還款，只收取利息。
郵儲(chǔ)銀行 普卡不允許超限；金卡收超限金額的5%, 最低5元, 最高200元。