修冰箱被“明換暗修”坑騙
市民孫先生遭遇維修“貓膩”防止被騙應(yīng)索要換下的配件
“說是換件，沒想到損壞的部件能修好，太坑人了。”昨日，家住浮山后六小區(qū)的孫先生將家中制冷不好的冰箱，送到附近一家維修店進(jìn)行修理，修理工查看后表示要更換壓縮機(jī)，第二日孫先生前去取回修好的冰箱，回家查看后發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)并沒更換，而是經(jīng)過修理排除故障。業(yè)內(nèi)人士提醒市民，維修家電遇到換件，應(yīng)查看更換下來的原件，防止上當(dāng)受騙。
冰箱故障維修需換件
近日，家住浮山后的孫先生，家中冰箱制冷效果越來越差，最終制冷徹底沒有了，一冰箱的食品眼看就要變質(zhì)了，著急的孫先生急忙撥打售后電話咨詢，售后工作人員表示孫先生的冰箱已經(jīng)出了質(zhì)保期。孫先生擔(dān)心費用較貴，就聯(lián)系了自家附近的一家個體家電維修店進(jìn)行維修，在維修工的幫助下，孫先生將冰箱送到了維修店進(jìn)行檢修。經(jīng)檢測，對方表示冰箱的壓縮機(jī)壞了，無法維修只能更換，費用為300元出頭。
顧客質(zhì)疑并未換零件
第二天，孫先生將修好的冰箱搬回家通電使用后，發(fā)現(xiàn)故障雖消除，但是冰箱工作起來的聲音比以前大了。心存疑慮的孫先生自己打開冰箱后部隔板發(fā)現(xiàn)，所謂剛更換的壓縮機(jī)在響，并且通過回憶及觀察，這個新壓縮機(jī)看著很“眼熟”，并不像一個新的，只是外表擦了擦。
心存疑慮的孫先生找到維修工詢問，希望對方交還更換下來的那個壓縮機(jī)。對于孫先生的質(zhì)問，對方只是表示弄丟了。
維修工承認(rèn)只修未換
孫先生找來懂家電的朋友查看后發(fā)現(xiàn)，壓縮機(jī)上有明顯的維修痕跡，因此判斷冰箱壓縮機(jī)根本沒有更換，只是通過維修解決故障。在事實面前，維修工見瞞不過去了，便承認(rèn)為了賺取利益，謊稱更換配件，實際只是對損壞部件做了維修。維修工當(dāng)場向?qū)O先生道歉，并退還了多收的220元錢，雙方協(xié)商解決了這個問題。
針對這一現(xiàn)象，記者咨詢了業(yè)內(nèi)人士獲悉，一些小的維修店為了賺取暴利，一些能維修的零件也讓顧客更換，換下來的零件經(jīng)過維修再“充新”賣給別的客人。還有一種形式就是孫先生遇到的問題，謊稱換件實際以維修替代。在此提醒廣大市民，維修家電遇更換配件，維修結(jié)束后切記索要舊配件查看，防止吃虧上當(dāng)。
過保家電維修成本高
針對孫先生遇到的問題，記者咨詢了多位市民了解到，他們家中大多都有幾件已經(jīng)過了保修期的家電，在遇到故障時市民會被售后的上門費及高額維修費打消原廠維修的念頭。選擇一些街邊的家電維修部，以求維修價格便宜。
記者致電多個家電售后，家電一旦過保需要維修，多數(shù)都要收取上門費，另外根據(jù)檢查情況需要支付維修費，如果遇到零件損壞，還要支付相應(yīng)的配件費。孫先生遇到的冰箱壓縮機(jī)故障，如果選擇原廠售后需支付550元左右，是小維修店的雙倍多。
原廠售后價高有保障
“原廠配件及專業(yè)技師服務(wù)，價格肯定會比市面上小的維修店高一些，但是質(zhì)量有所保障，更換的配件還有一定時間的質(zhì)保。”島城某品牌家電的售后工作人員宋先生介紹，小維修店給出的價格看似劃算，其實里面藏著很多隱患。
而對于市民排斥原廠售后的問題，多個家電售后商都表示這點他們也很無奈，畢竟他們的人工及高品質(zhì)的配件成本在那擺著，在考慮到消費者正常使用的問題，他們還是希望市民選擇正規(guī)售后進(jìn)行維護(hù)。而采訪到的多數(shù)市民都表示價格制約著維修選擇，而規(guī)模較大，維修專業(yè)的售后維修卻很難尋找，希望能有這樣的機(jī)構(gòu)供市民選擇，以此均衡售后質(zhì)量及價格的問題。