不能住 酒店與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站解約了
重慶晨報(bào)永川讀本訊 (記者 常國(guó)良)近日，市民馬先生在58同城團(tuán)購(gòu)網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱58團(tuán)購(gòu))預(yù)訂了主城某酒店兩個(gè)房間，預(yù)約5月11日使用。哪知，當(dāng)天到了酒店后，卻被告知不能入住，原因是與該網(wǎng)站合約已終止。
馬先生說(shuō)，他立即打58團(tuán)購(gòu)?fù)对V電話，等了20分鐘一直沒(méi)得到回復(fù)。因?yàn)榫频昶ВR先生一行只能另付費(fèi)在酒店住下。
后來(lái)，58團(tuán)購(gòu)客服打電話告知馬先生，該活動(dòng)是由聚齊網(wǎng)提供的。當(dāng)馬先生聯(lián)系聚齊網(wǎng)時(shí)，回復(fù)卻是聚齊網(wǎng)沒(méi)能力讓他們?nèi)胱。?8團(tuán)購(gòu)辦理退款。據(jù)馬先生了解，該項(xiàng)活動(dòng)不能由消費(fèi)者自助退款，使用時(shí)間截止到5月31日。他認(rèn)為兩網(wǎng)站互踢皮球的做法，使他權(quán)益受到了侵害。
昨天，記者多次登錄58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，試圖拔打客服電話反映問(wèn)題，但都只能通過(guò)電子郵件的方式反映問(wèn)題。
區(qū)消委會(huì)工作人員提醒市民，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，一是要查證商家身份，選擇知名度高的網(wǎng)站交易；二是了解所購(gòu)買的商品和服務(wù)，避開(kāi)違法或可能有問(wèn)題的商品與服務(wù)；三是仔細(xì)閱讀合約條文，注意貨比三家；四是注意商家是否有可供快速、有效、公平且容易取得的消費(fèi)爭(zhēng)議處理程序，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，能夠快速維權(quán)。
