【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行11月30日訊】目前的直銷企業(yè)都在注重創(chuàng)新，但都是一般的線性創(chuàng)新，很少發(fā)現(xiàn)有全新創(chuàng)新的直銷企業(yè)，這就嚴(yán)重影響了直銷企業(yè)做大做久做強(qiáng)的進(jìn)程。從根本上說(shuō)，實(shí)現(xiàn)線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，這是直銷企業(yè)發(fā)展壯大的唯一途徑。

　　目前直銷企業(yè)創(chuàng)新線性模式占主導(dǎo)地位

　　什么叫線性創(chuàng)新?線性創(chuàng)新模式是對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的一種描述觀點(diǎn)。它認(rèn)為，創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)基礎(chǔ)科學(xué)→應(yīng)用科學(xué)→設(shè)計(jì)試制→制造→銷售的單向的、逐次漸進(jìn)的過(guò)程。在它看來(lái)，在創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)的流動(dòng)很簡(jiǎn)單，創(chuàng)新的起因和來(lái)源是科學(xué)，是基礎(chǔ)研究，從上游這端增加對(duì)科學(xué)的投入就將直接增加下游端創(chuàng)新的產(chǎn)出。實(shí)際上，技術(shù)推動(dòng)型創(chuàng)新模式和市場(chǎng)拉動(dòng)型創(chuàng)新模式都屬于創(chuàng)新線性模式。我國(guó)的直銷企業(yè)近十年的創(chuàng)新，線性模式在創(chuàng)新過(guò)程中占據(jù)了主導(dǎo)地位。比如，許多直銷企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和銷售模式創(chuàng)新之間，缺乏深刻的聯(lián)系。我們所說(shuō)“深刻的聯(lián)系”，是指這兩種創(chuàng)新之間的內(nèi)在聯(lián)系的必然性。而這，正是直銷企業(yè)線性創(chuàng)新的基本特征。

　　線性創(chuàng)新模式的局限性是顯而易見(jiàn)的。美國(guó)學(xué)者D.E.司托克斯通過(guò)對(duì)巴斯德的工作所作的深入研究分析，從而揭示了創(chuàng)新線性模式的局限性。他在《巴斯德象限—基礎(chǔ)科學(xué)與技術(shù)創(chuàng)新》一書(shū)中指出：基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究之間并不界限分明，有的應(yīng)用研究同時(shí)也是杰出的基礎(chǔ)研究;科學(xué)研究進(jìn)程同時(shí)受認(rèn)識(shí)目標(biāo)和應(yīng)用目標(biāo)這雙重目標(biāo)的影響;單一的線性模型描述由科學(xué)發(fā)現(xiàn)向技術(shù)創(chuàng)新的單向流動(dòng)過(guò)于簡(jiǎn)單了。再看看我國(guó)直銷企業(yè)的創(chuàng)新，基本上印證了他的這一重要觀點(diǎn)。比如，直銷企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新，到底是基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究也是模糊不清的，只要能推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展就提供什么產(chǎn)品，幾乎成了大部分直銷企業(yè)的共同做法。有的直銷企業(yè)本身產(chǎn)品很少，為了豐富所謂的產(chǎn)品線，干脆不進(jìn)行基礎(chǔ)研究或應(yīng)用研究，實(shí)行“拿來(lái)主義”到社會(huì)上找產(chǎn)品。所有這些，都清楚地告訴我們，直銷企業(yè)創(chuàng)新的線性特色，嚴(yán)重制約了直銷企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積聚和發(fā)揮，更談不上要做大做久做強(qiáng)了。

　　直銷企業(yè)要從線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

　　既然線性創(chuàng)新有其局限性，直銷企業(yè)就應(yīng)該花更大的精力向全新創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。全新創(chuàng)新，是指直銷企業(yè)的創(chuàng)新不光是企業(yè)自身的事，而是一個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)多方面不斷相互作用的創(chuàng)新系統(tǒng)。從理論上看，線性的思維方式以及把整體僅僅看作全部部分之和的觀點(diǎn)，顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)了。因此直銷企業(yè)的創(chuàng)新，必須要從線性思維向非線性思維轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一個(gè)全社會(huì)相互作用的全新創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。

　　為什么?理由很簡(jiǎn)單，一是，信息通信技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的形成突破了知識(shí)傳播傳統(tǒng)上的物理瓶頸，人類可以利用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)更快捷和方便的共享和傳播知識(shí)和信息。這就要求直銷企業(yè)的創(chuàng)新必須是非線性的。二是，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境最大限度的消除了信息不對(duì)稱性，使人為構(gòu)建的知識(shí)壁壘和信息壁壘在如今的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)下越來(lái)越難以為繼。在這樣的情況下，直銷企業(yè)的線性創(chuàng)新將會(huì)路越走越窄。三是，外部環(huán)境造就了創(chuàng)新主體實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)的可能，造就了更多知識(shí)與應(yīng)用場(chǎng)合需求碰撞的機(jī)會(huì)。這樣的碰撞就是創(chuàng)新活動(dòng)最大的源動(dòng)力，這就切斷了直銷企業(yè)走線性創(chuàng)新的路徑。

　　直銷企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變?這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有現(xiàn)成的答案，但有一點(diǎn)必須要堅(jiān)持的，這就是要實(shí)行創(chuàng)新社會(huì)化。不論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新，如果關(guān)起門來(lái)進(jìn)行，遲早會(huì)被社會(huì)所淘汰。曾記否?有個(gè)別直銷企業(yè)不尊重社會(huì)、不尊重政府，關(guān)起門來(lái)搞所謂的創(chuàng)新，曾經(jīng)風(fēng)光紅火，到頭來(lái)因涉嫌傳銷而落得個(gè)雞飛蛋打、風(fēng)光不再的下場(chǎng)。這個(gè)教訓(xùn)是非常深刻的。因此，不向社會(huì)開(kāi)放的創(chuàng)新，不可能實(shí)現(xiàn)直銷企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，最終被社會(huì)淘汰那是必然的。

　　全新創(chuàng)新說(shuō)到底就是創(chuàng)新的社會(huì)化。直銷企業(yè)應(yīng)該在以下方面做好文章：首先，要接受政府的產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)政策是政府為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展進(jìn)行干預(yù)的各種政策的總和。產(chǎn)業(yè)政策的功能主要是彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷，有效配置資源，保護(hù)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)。比如時(shí)下的健康中國(guó)是一個(gè)重大的產(chǎn)業(yè)政策，直銷企業(yè)應(yīng)該在這個(gè)產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下進(jìn)行開(kāi)放式創(chuàng)新。其次，要走協(xié)同創(chuàng)新、聯(lián)盟發(fā)展的路子。直銷企業(yè)與高校合作的創(chuàng)新模式已不僅僅是簡(jiǎn)單的線性創(chuàng)新過(guò)程，應(yīng)該逐步進(jìn)入與高校合作的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)模式，這個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)包括學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、基金會(huì)、科學(xué)界和經(jīng)濟(jì)組織以及各級(jí)政府的一系列的行動(dòng)者。此外，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展也為直銷企業(yè)與上述各界別合作模式的創(chuàng)新開(kāi)拓了無(wú)限想象的空間，應(yīng)將此成為直銷企業(yè)未來(lái)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的流行趨勢(shì)。再次，要研究消費(fèi)市場(chǎng)的變化。直銷企業(yè)創(chuàng)新的目的是為廣大消費(fèi)者服務(wù)，因此，開(kāi)放式創(chuàng)新的重要一環(huán)就是要研究消費(fèi)市場(chǎng)的變化。產(chǎn)品創(chuàng)新也好，模式創(chuàng)新也好，必須要與消費(fèi)者的需求接軌。因此，滿足廣大消費(fèi)者的需求，這是直銷企業(yè)全新創(chuàng)新的落腳點(diǎn)和歸宿。

　　政府支持是直銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新創(chuàng)新的關(guān)鍵

　　當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正在深度調(diào)整，復(fù)蘇的進(jìn)程艱難曲折，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起，加快推進(jìn)以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新已然到來(lái)。而直銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，政府的支持是關(guān)鍵。

　　眾所周知，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)時(shí)期，就是邁向高效率、低成本的新一輪穩(wěn)態(tài)過(guò)程，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞已經(jīng)從高速增長(zhǎng)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。而增強(qiáng)科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度，形成新的增長(zhǎng)動(dòng)力源泉，則是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展關(guān)鍵因素。但從目前的情況來(lái)看，由于科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大、融資難，又缺乏激勵(lì)機(jī)制，直銷企業(yè)普遍對(duì)創(chuàng)新動(dòng)力不足。如果出現(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有及時(shí)的科研經(jīng)費(fèi)追加，不僅研發(fā)進(jìn)程會(huì)中斷，影響研發(fā)成果的預(yù)定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，而且可能使直銷企業(yè)永遠(yuǎn)失去即將到手的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。能否有效破解這一難題，關(guān)系到直銷企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁大局。我們建議，政府應(yīng)對(duì)直銷企業(yè)建立科技創(chuàng)新多元化補(bǔ)償機(jī)制，如研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)償機(jī)制和保險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，以有效緩解直銷企業(yè)面臨的科技創(chuàng)新窘境。對(duì)高新技術(shù)直銷企業(yè)，要實(shí)行科技創(chuàng)新保險(xiǎn)，有效降低他們?cè)谏�產(chǎn)、研發(fā)、人員、貿(mào)易鏈、信用鏈等方面的風(fēng)險(xiǎn)，從而使高新技術(shù)直銷企業(yè)從中獲益。

　　直銷企業(yè)大多是保健品企業(yè)，政府要支持直銷企業(yè)進(jìn)入大健康產(chǎn)業(yè)體系。黨的十八大明確提出了2020年全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)。2012年8月公布的《“健康中國(guó)2020”戰(zhàn)略研究報(bào)告》提出，到2020年為止，主要健康及其相關(guān)指標(biāo)基本達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，其中包括“國(guó)民主要健康指標(biāo)進(jìn)一步改善，人均預(yù)期壽命達(dá)到77歲”等目標(biāo)。同時(shí)，該文件還強(qiáng)調(diào)，要以“預(yù)防為主”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)模式的根本轉(zhuǎn)變，以公共政策、科技進(jìn)步，著力解決長(zhǎng)期威脅我國(guó)人民身體健康的重大疾病及相關(guān)健康問(wèn)題。政府要鼓勵(lì)和支持直銷企業(yè)進(jìn)入大健康產(chǎn)業(yè)體系，把直銷企業(yè)對(duì)保健產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)作為政府構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)體系的重要一環(huán)，以調(diào)動(dòng)直銷企業(yè)科技創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性。只要這樣，直銷企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)從線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。

　　(作者系中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)直銷專家委員會(huì)核心專家，出版《中國(guó)直銷經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《法治下的中國(guó)直銷》、《全球金融危機(jī)是中國(guó)直銷發(fā)展機(jī)遇》、《特許經(jīng)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)》等多部專著，發(fā)表研究直銷業(yè)文章200多篇。)