最近，為規(guī)范直銷企業(yè)經營行為、促進行業(yè)健康發(fā)展，國家商務部發(fā)出文件，向各直銷企業(yè)征求直銷行業(yè)標準化建設的意見。我認為，商務部從現在起開始啟動直銷行業(yè)標準化建設很有必要，各直銷企業(yè)要積極提出合理化建議，促進這項工作盡快實施。

　　直銷行業(yè)標準化建設主要內容包括如下方面：企業(yè)管理規(guī)范標準、直銷產品配送技術要求標準、服務網點建設標準、服務規(guī)范標準、直銷員培訓規(guī)程標準、直銷員崗位服務要求標準等。從目前的情況看，這幾個方面都很不規(guī)范，直銷企業(yè)之間也不很統(tǒng)一，嚴重影響了直銷行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。因此，制定這幾方面的行業(yè)標準或國家標準是一件亟待解決的事，必須抓緊抓好這項工作的啟動。

　　首先，要把統(tǒng)一思想認識放在啟動直銷行業(yè)標準化建設的首位。啟動直銷行業(yè)標準化建設，統(tǒng)一思想認識是很重要的。我們要看到，啟動這項工作會遇到一些來自思想認識上的阻力。比如，有的直銷企業(yè)認為，《直銷管理條例》實施才六年多時間，企業(yè)正在探索發(fā)展路子，現在啟動直銷行業(yè)標準化建設為時過早；有的直銷企業(yè)認為，直銷行業(yè)啟動標準化建設，會束縛直銷企業(yè)的正常發(fā)展，因此，直銷行業(yè)標準化建設無需開展；還有的直銷企業(yè)認為，國外直銷行業(yè)標準化建設也沒有真正啟動，中國的直銷行業(yè)也不需要啟動這項工作。這些錯誤認識必須要糾正。誠然，《直銷管理條例》實施的時間僅僅六年多時間，但六年來直銷行業(yè)發(fā)展還不是很健康，企業(yè)違規(guī)的現象屢見不鮮。正因為如此，我國的直銷行業(yè)才需要有一個標準化建設，以杜絕直銷企業(yè)的違規(guī)現象的發(fā)生。這是一方面；另一方面，擔心直銷行業(yè)啟動標準化建設會束縛直銷企業(yè)正常發(fā)展，是完整沒有必要的。什么叫直銷企業(yè)正常發(fā)展？我認為，嚴格按照直銷法規(guī)的發(fā)展才可稱之為正常。直銷企業(yè)要嚴格按照直銷法規(guī)從事直銷，行業(yè)就一定要有一個統(tǒng)一的操作標準，反之，就會出現違規(guī)或涉嫌傳銷的問題。至于國外沒有真正啟動直銷行業(yè)標準化建設的說法是不符合實際情況的。據我所知，世界直銷協會就對直銷行為作了嚴格的規(guī)定，并提出了統(tǒng)一的要求，這實際上就是直銷行業(yè)的標準化建設。所以，我們要把思想認識的統(tǒng)一放到啟動直銷行業(yè)標準化建設的第一位，只有這樣，啟動這項工作才能順利實施。

　　其次，直銷企業(yè)對啟動直銷行業(yè)標準化建設要提出積極的合理化建議。商務部關于向直銷企業(yè)征求直銷行業(yè)標準化建議的文件已下發(fā)到相關直銷企業(yè)，各直銷企業(yè)應該提出積極的合理化建議。在直銷發(fā)展的實踐中，各直銷企業(yè)在企業(yè)管理規(guī)范、直銷產品配送技術要求、服務網點建設、服務規(guī)范、直銷員培訓規(guī)程、直銷員崗位服務要求等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。我在調查中看到，有的直銷企業(yè)要某一方面工作規(guī)范化要求很高，值得其他直銷企業(yè)借鑒。比如，安利（中國）的企業(yè)管理、教育培訓等方面的流程就非常規(guī)范，可以作為直銷行業(yè)標準化建設的樣板。還比如三生（中國）的直銷產品配送技術要求、玫琳凱的服務規(guī)范化、寶健的直銷員的崗位服務要求等，都創(chuàng)造了一套完整的制度和辦法，值得其他直銷企業(yè)借鑒。因此，直銷企業(yè)應該根據自己創(chuàng)造出來好的做法與經驗，積極向商務部提出直銷行業(yè)標準件化建設的建議。只要各直銷企業(yè)毫無保留地奉獻成功的操作規(guī)程，那么我國直銷行業(yè)標準化建設的啟動就會有好的開端。

　　第三，政府部門要加強對啟動直銷行業(yè)標準化建設的領導。直銷行業(yè)標準化建設的啟動工作，是由國家商務部為主牽頭的。我建議國家商務部要從以下方面切實加強對這項工作的領導：一是成立直銷行業(yè)標準化建設領導小組。我建議，建立以商務部為主，由商務、工商部門、若干直銷企業(yè)和行業(yè)專家學者組成的直銷行業(yè)標準化建設領導小組，辦公室設在商務部有關司局。領導小組的主要任務就是制定直銷行業(yè)標準化建設的相關政策，并對直銷企業(yè)加以工作指導。二是召開直銷企業(yè)參加的行業(yè)標準化建設會議，廣泛聽取企業(yè)的意見和建議，確立直銷行業(yè)標準化建設的指導方針、基本思路和具體要求，提高直銷企業(yè)一起參加行業(yè)標準化建設的主動性和積極性。三是組織開展調研。商務部應該組織工商、商務和行業(yè)內的專家學者，到各直銷企業(yè)開展調查研究，總結直銷企業(yè)規(guī)范化建設的基本做法與經驗，并上升到標準化建設的高度加以條理化。四是抓好標準化建設的直銷企業(yè)典型。我認為，直銷行業(yè)標準化建設可以在若干企業(yè)搞試點，以典型帶動全面，爭取在三年內基本完成這項工作的啟動。五是在直銷法規(guī)的框架內啟動直銷行業(yè)標準化建設。直銷法規(guī)雖有許多方面需要修改，但行業(yè)標準化建設仍要在直銷法規(guī)的框架內啟動。同時，通過行業(yè)標準化建設的啟動，可以加快直銷法規(guī)的進一步完善。總之，只要政府真正加強了領導，直銷行業(yè)標準化建設的啟動才能順利進行和積極推進，進而確保直銷企業(yè)的真正規(guī)范經營，促進我國直銷行業(yè)的真正健康發(fā)展。