面對職場新環境和新技術的廣泛應用

高效管理者應具備三大技能

    □ 易 明

    過去10年間，人們的工作環境發生了天翻地覆的變化。公司的全球化程度和員工隊伍的多元化程度，均達到了前所未有的水平。組織結構變得更加扁平，部門間的合作也更加緊密。辦公場所里充滿了各種讓人容易分心的新技術應用，這在以前是根本無法想象的。

    面對這些新挑戰，企業管理者應該培養哪些技能？一些從事文化溝通、信息網絡和注意力研究領域的專家認為，新世紀的管理者應該培養以下3種技能。

    技能一：轉換文化編碼

    有許多職場人士因工作需要不得不面對陌生的文化環境或外籍同事，這時他們就需要具備一種“文化編碼轉換能力”，即為了適應文化規范的變化，根據具體情況調整自身行為。轉換文化編碼光有正確的思維模式、信息和動機是遠遠不夠的，還要有能力克服將文化知識轉化為行動時所面臨的心理挑戰。

    首先，要分析自己面臨什么挑戰。其次，要通過改變自己的行為減少煩惱。也就是說，做出一些細微但非常重要的調整，讓它們既適合新的環境需要，又不違背自己的價值觀。這可能意味著要尋找能融合兩種文化的行為方式。再次，要充分認識到編碼轉換的價值。其中一種方法就是不管行為本身是否違背自己的目標和價值觀，只關注預期結果同它們是否一致。

    技能二：把人脈做進網絡

    如今，公司管理者可以利用各種在線工具來建立和拓展人脈。而要建立高效的在線人際網絡，則需要重點關注以下3個方面：聲譽、專業化和網絡定位。

    與在現實世界中一樣，聲譽就是本錢。有了良好的聲譽，即使是素未謀面的人，也會找上門來，向你提供信息和開展合作。在虛擬世界里，贏得良好聲譽的辦法是提供有趣的內容，引起人們的關注，并鼓勵他人傳播和踐行你的理念。在社交網站上，你需要有自己的焦點話題，銷售、人力資源或非營利組織的管理都可以。你還要展現自己的專業能力。最善于運用在線人際網絡的人非常注重發揮橋梁作用，為原本沒有聯系的群體牽線搭橋。這樣做能夠增強你的影響力。在工作當中碰到困難時，你可以將網友視為一個快速提供反饋，甚至提供解決方案的來源。你還可以利用自己的網絡在組織內外測試提案和戰略。

    技能三：學會一心多用

    如今，通信技術的發達使人們越來越容易分心。面對這種趨勢，有關專家建議，與其想方設法避免分心，倒不如順其自然，學會一心多用。

    墨爾本大學對300名工作者開展過一項研究，結果表明盡管這些人認為在工作時使用互聯網處理私事有損自己的工作成效，但實際上他們的工作效率提升了9%。過度使用社交媒體的“網癮者”則不在此列。對于那些只是在工作中開開小差的人來說，稍事休息，上上網，能夠起到提神醒腦的作用，回到手頭的工作之后效率會變得更高。這種現象甚至有了一個專有名詞“WILB”（工間網絡休閑）。有關專家認為，管理者要學會接納這種積極的分心，因為它可以緩解壓力、激發創造力。為了提升工作效率，管理者甚至可以主動分心，并控制有度。因為有研究表明，不論在個人層面，還是在群體層面，意外、中斷、分心和差異都能增強人們學習和解決問題的動力。欣然接納，甚至制造積極的干擾則是關鍵所在。《中國質量報》