□ 顧錦龍

    QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。一個QC小組能否取得良好的成果，組長的作用很重要。組長如同一名班組長，是企業推進質量管理的“兵頭將尾”，是QC小組的核心人物。

    根據多年擔當QC小組長的經驗，筆者以為，QC小組的組長要熱心質量管理事業，對質量管理知識有著比較深刻地了解，有很強的責任心和事業心。這樣的人當組長以后，可以組織大家一起來工作，既給大家講授質量管理知識，又傳授生產管理經驗，同時又善于組織、引導大家，善于激發蘊藏在職工頭腦中的“頭腦風暴”，使得小組活動最終既有物質文明的有形成果，又有精神文明的無形成果。

    首先是組織領導。組長應該能夠把全組的人員及時地組織、調動起來，及時地開展活動，克服沒時間、沒條件等困難，領導大家正常開展活動。此外，組長還要負責活動的考勤、原始記錄的保管、傳達上級的精神等。總之，他要靠對QC小組活動的高度熱情和模范帶頭作用來凝聚全體組員。

    其次是培訓教育。組長要帶領全組人員，進行各種有關的培訓，包括《質量管理工具的使用》、《技術知識》培訓及有關理念的培訓，還有一些專業技術的培訓。通過培訓，使大家樹立“質量在我手中，質量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識水平和QC技法的應用水平，為小組活動的開展打下牢固的基礎。

    第三是協調聯絡。組長應該能夠奔走于四面八方，同各種人物、各種部門打交道，既能開展縱向的聯絡和匯報活動，也能進行橫向的協調活動。所以，他是QC小組的“外交家”和“公關部長”。

    第四是日常管理。組長要經常整理日常的資料記錄，及時地考勤、點名，進行各種管理活動。當一個成果完成以后，及時整理QC小組的成果報告和從事其他一些看似簡單而實則繁雜的工作，也是組長應盡的職責。QC小組組長要懂技術、會管理、能協調、善文筆。從這個意義上講，QC小組確實是培養人才的大課堂，參加了這樣生機勃勃的活動，人們在業務上得到了提高的同時，精神上得到了一定提升，管理理念也會得以深化。

    QC小組長要做好以下常規工作：一是負責抓好QC小組的質量教育，注重學教活動的階段性、長期性和實效性；二是制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動，在制定QC小組活動計劃的同時，要注意使活動內容與形式多樣化；三是QC小組組長要經常組織全體組員開展QC小組活動，做好活動記錄、出勤考核，組織好整理與發表活動成果報告，并注意組織活動總結與診斷。

    《中國質量報》