□ 劉 佳

    知識管理作為一個新興的管理概念，受到越來越多的重視。知識管理也是企業(yè)基礎管理的一部分，一直就存在于企業(yè)基本管理活動之中。因此，知識管理對提高企業(yè)綜合競爭力很難有立竿見影的效果，這也許是知識管理在推廣過程中最大的障礙。

    知識管理雖然越來越多的受到企業(yè)的重視，但到底如何做，如何有效體現(xiàn)出價值，在國內企業(yè)中，好像還沒有太多成功的案例。

    其實，知識管理對競爭情報是極好的機遇。競爭情報就是知識產(chǎn)品的生產(chǎn)和增值。知識管理對企業(yè)競爭力的提高絕對不僅僅是競爭情報，但競爭情報帶給企業(yè)的價值是顯而易見的。這一點足以讓企業(yè)有充足的動力來投入資金、投入時間、投入人員來做知識管理。

    其次，知識管理和競爭情報本身關系密切。這兩者的活動主題都是知識和信息。知識管理活動包括信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、創(chuàng)新、交流和顯性化。競爭情報活動主要包括信息的收集、信息內容重組、信息深度加工以及對發(fā)展趨勢的預測及分析。知識管理和競爭情報的研究內容和范圍高度交叉，融合在一起。知識管理主要研究關于環(huán)境的知識，關于競爭對手的知識，關于公司產(chǎn)品和服務的知識，關于用戶的知識。競爭情報也一樣，研究宏觀經(jīng)濟動態(tài)，如行業(yè)趨勢、消費趨勢、市場動態(tài)、技術研發(fā)、有關競爭對手、國際貿(mào)易等方面的情報。

    知識管理和競爭情報都是以人為中心的管理。人是知識的載體和來源。知識管理考慮的是如何轉化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識以及如何方便人們交流、學習知識并最終產(chǎn)生新知識。而做好企業(yè)競爭情報也要發(fā)動企業(yè)中所有的人都做“情報員”，鼓勵每個人為公司收集情報，并利用情報。

    知識管理和競爭情報都得益于信息技術，信息技術在很大程度上創(chuàng)造了一個方便知識與情報的溝通、交流、共享、創(chuàng)新的環(huán)境，為競爭情報的及時獲取、分析、決策提供了極大的方便。企業(yè)在實施信息化管理的過程中，完全可以將知識管理和競爭情報綜合在一個信息平臺上。

    再次，競爭情報是信息管理和知識管理的有效結合，目標都是提高企業(yè)的核心競爭力。那么不防把對競爭情報的有效收集和利用當作知識管理的一個突出效果展現(xiàn)出來，競爭情報能帶給企業(yè)的利益價值是有目共睹的，自不待言。

    所以說競爭情報是以提高企業(yè)競爭力為目的的知識管理。

    《中國質量報》