□ 王秀珍

    在日本的一家動物園，有位飼養員特別愛干凈，對動物也特別有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得干干凈凈。結果呢，那些小動物一點也不領他的情，在干凈舒適的環境里，動物們開始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么？

    后來，通過觀察才發現，那些動物都有自己的生活習性，有的喜歡聞混濁的臊氣，有的看到自己的糞便反而感到安全等。

    這個故事說明了這樣一個道理，有效的管理必須針對組織內個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎上靈活應對、多元管理。假如像故事中的飼養員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導致組織的解體或僵死。

    俗話說得好，水至清則無魚。魚缸里的水雖然清澈見底，但生長在其中的魚長不大，活不長。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理學的原理來看，組織的方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構成了一個復雜的生態環境。因此，有效管理絕不是一個單純過程，它應當具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質意義。

    “水至清則無魚”的故事啟示我們，有必要在一定程度上糾正思想認識方面存在的偏差，就是不能凡事都追求看似完美的統一。近年來，各行各業提出了嚴格規范的總體要求，并將之提到了生命線的高度，但需要指出的是，個別基層單位在具體執行的過程中，在某些方面還存在言過其實、片面夸大、一味追求完美的現象。比如在企業生產標準化建設、職業健康安全管理體系建設、ISO9000質量管理體系建設以及某些制度建設和試行的6S管理等方面，都或多或少地存在這方面的問題。究其原因，應該歸結在忽視了一個重要的本質，即不得不承認，一些新興行業的很多工作在目前一段時期內還只是一個嬰兒。試想，要求一個呱呱墜地的嬰兒在具體執行過程中都達到近乎完美的要求，顯然是不符合實際的，并且對行業的發展也是有百害而無一利的。

    事實上，業內或多或少的存在一定浮躁情緒，表現在工作上就是不夠深入，個別的甚至甘愿做“水缸里的皮球”。有的基層單位，在貫徹落實上級的決策部署過程中，一定程度上存在著等、靠、搬、抄的現象。表現在具體工作中，就是你讓我做我就做，但是只揀好聽的話說、揀好辦的事做，其他的先等等觀望一下，看看別人是怎么干的，然后照搬照抄，唯一實在的就是略微加了自己的一點東西。這顯然失去了其應有的本質意義。如有些上級召開的會議，往往今天剛開完一夜之間的貫徹落實信息便鋪天蓋地地飛進領導的眼簾，如此千篇一律透露出的最明顯的一個信息就是整體浮躁，深不進去，不實。如果要再進一步查找這種現象出現的原因，很大程度上應該歸咎于有些人甘愿做一只“水缸里的皮球”。

    因此，有效管理不是單純的過程，而是應該至少具備針對性、包容性和靈活性。這就要求人們在具體落實上級的決策部署過程中，要注意不同地區不同部門的差異性，本著一切從實際出發的原則，在執行中不斷總結完善和改進。具體而言，就是不要刻板的以文件貫徹文件、以會議貫徹會議，而是要緊密結合本單位的發展實際，靈活應對，多元管理。唯此，行業企業才會實現持續健康發展。《中國質量報》