本報訊 （劉婷婷）網絡團購歷經一年多的發展已經受到了越來越多人的喜愛，特別是美食類團購產品已成團購主力軍，但由于一些團購數額巨大，商戶無法及時控制客人流量、供貨時間，一些問題也應運而生。為此，團購業開始探索引入CRM（客戶關系管理），形成“1+1>；2”強有力的競爭局面，使餐飲客戶消費體驗得到了明顯改善。

    來自F團（放心團）數據顯示，消費者在選擇團購商品時，“美食產品”要明顯高于其他品類，大約占到了30％。F團與國內餐飲行業最大的CRM服務商“雅座在線”展開了合作，推出了“團購+CRM”的新商業模式。筆者了解到，F團這種團購2.0模式較第一代團購相比，將從根本上解決團購商家留客難的問題，利用CRM的科學精準數據化分析，收集顧客的用餐習慣有針對性的服務于消費者，提升團購用戶的忠誠度和滿意度。《中國質量報》