永不停步
——河北省圍場(chǎng)縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)企業(yè)發(fā)展側(cè)記
■文/于海超 張?zhí)礻?yáng) 王玲玲
“感謝質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的同志們，你們這么快就讓我公司電子汽車衡恢復(fù)正常使用，否則就要停產(chǎn)，這將會(huì)帶來(lái)很大的損失。無(wú)論什么天氣、多么困難，質(zhì)監(jiān)局總是能夠幫助我們及時(shí)解決問(wèn)題。”河北圍場(chǎng)順達(dá)鑄造公司經(jīng)理如是說(shuō)。但是，之前當(dāng)圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)局計(jì)量檢測(cè)中心接到順達(dá)鑄造公司的求助電話時(shí)，已是下班時(shí)間，為保障企業(yè)正常生產(chǎn)，最大限度地減少損失，接到電話后,該局立即將已下班的檢定人員召回，驅(qū)車趕往25公里外的順達(dá)鑄造公司進(jìn)行緊急檢修，在對(duì)電子汽車衡進(jìn)行反復(fù)檢查調(diào)試后，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的努力終于使其恢復(fù)正常使用。
如此不分上下班時(shí)間地為企業(yè)解決發(fā)展難題，僅是圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)發(fā)展的一角。一直以來(lái)，圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)局始終秉承“為人民服務(wù)辦事實(shí)，為企業(yè)排憂解難題”的工作宗旨，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生為目標(biāo)，牢固樹(shù)立監(jiān)管首責(zé)，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，建立和完善質(zhì)量安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，為縣域企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在實(shí)際工作中，圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)局以“行政效能有新提高，廉潔行政有新加強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)有新提升”為工作目標(biāo)，把服務(wù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，深化推進(jìn)行政指導(dǎo)，在行政執(zhí)法單位推進(jìn)以勸告、建議、說(shuō)明、提醒、警示的柔性管理方式，實(shí)行監(jiān)管與服務(wù)并舉，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，由單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)為全程服務(wù)，由一般服務(wù)轉(zhuǎn)為一流服務(wù)，全方位、多途徑、高效率地為企業(yè)排憂解難，建設(shè)服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
同時(shí)，實(shí)行副股級(jí)以上干部聯(lián)系企業(yè)制度，大力開(kāi)展“親企、扶企、聯(lián)企、興企”活動(dòng)，幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際問(wèn)題。由局班子成員中四位局長(zhǎng)各分包一個(gè)監(jiān)管區(qū)，包片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兩個(gè)安全及各“專項(xiàng)行動(dòng)”負(fù)全部責(zé)任，并與監(jiān)管人員一起下轄區(qū)檢查，今年共開(kāi)展企業(yè)走訪活動(dòng)12次，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題27件。
另外，該局還堅(jiān)持置身大局、融入中心、促進(jìn)發(fā)展，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度，推進(jìn)“質(zhì)量興縣”活動(dòng)，起草了《質(zhì)量興縣、名牌興企》工作方案，確定了1個(gè)“質(zhì)量興鎮(zhèn)”試點(diǎn)單位，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量振興工作向基層的延伸，全縣2個(gè)產(chǎn)品獲得省名牌產(chǎn)品，2個(gè)產(chǎn)品獲得省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，圍場(chǎng)馬鈴薯獲得地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。
但是，嚴(yán)格監(jiān)管既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，又為企業(yè)發(fā)展鋪好路。為此，圍場(chǎng)縣質(zhì)監(jiān)局把監(jiān)管視為服務(wù)的一種形式，在為企業(yè)提供直接服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展針對(duì)生產(chǎn)加工小企業(yè)、小作坊的各類專項(xiàng)整治，幫助符合規(guī)定、發(fā)展?jié)摿^大的企業(yè)提高生產(chǎn)條件，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，對(duì)黑窩點(diǎn)以及無(wú)證生產(chǎn)企業(yè)堅(jiān)決予以取締，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)全縣生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
針對(duì)轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)多的特點(diǎn)，圍場(chǎng)縣質(zhì)監(jiān)局組織人員對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)以及工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真傾聽(tīng)他們對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的意見(jiàn)和建議，督促他們充分重視食品安全工作，明確主體責(zé)任，為企業(yè)提供全面的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持，齊心協(xié)力地發(fā)揮地域、特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
“品牌”最重要的價(jià)值不在于它得到樹(shù)立，而在于之后它的價(jià)值得到保持并不斷的提升。服務(wù)全縣產(chǎn)品質(zhì)量、提升圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)“品牌”的工作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，道路是漫長(zhǎng)的。但圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)人將踏著前人的腳印，為建設(shè)更和諧的圍場(chǎng)質(zhì)監(jiān)，展現(xiàn)一個(gè)更好的圍場(chǎng)而永不停歇。
《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年5月刊
