文/黃星星 張艷

湘潭市市場監管局局長莫秋華（左一）現場解答消費者訴求

民革湖南省委、湖南省市場監督管理局主辦，民革湘潭市委會、湘潭市市場監督管理局共同協辦的《民情直通車》2021年首期節目中，湘潭市市場監督管理局局長莫秋華作為嘉賓，圍繞“偉人故里無假貨”“啄木鳥行動”開展訪談，引起線上觀眾和聽眾的廣泛關注。在群眾的期待中，4月29日，莫秋華局長再次接受《民情直通車》欄目專訪，與湘潭市雨湖區市場監督管理局局長曾湘衛、岳塘區市場監督管理局局長周剛一起，現場接聽投訴電話，立即安排解決問題，接受群眾批評指正。本期節目由民革湖南省委委員、湖南省市場監督管理局監察員云燕主持。

節目現場氣氛熱烈，有超過5萬人次收看，4千人次點贊。消費者反映了方方面面的問題，例如：在超市買到過期辣條，食用后身體不適；在飯店摔倒，商家不聞不問；購買音響幾天后出現質量問題，商家不肯更換；在地下停車場領取了停車優惠券，使用時工作人員說不能用；購買皮鞋兩天后就出現掉色問題，商家不予退換；在商店購買風扇，付款時多收了2元錢，要求退款退貨。曾湘衛和周剛從法律法規等不同角度為消費者答疑解惑，并現場聯系各自轄區內執法人員立即進行處理，收到消費者的滿意反饋。

莫秋華指出，湘潭市市場監督管理局將開展一系列“五一”節前檢查行動，防微杜漸，不留死角，確保全市人民度過平安、祥和的假期。也歡迎《民情直通車》的觀眾、聽眾朋友來湘潭旅游做客，遇到消費糾紛時不用害怕，12315投訴舉報熱線和全體市場監管工作人員始終以消費者滿意為目標，努力營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，不斷提高人民群眾消費獲得感、幸福感、安全感。