我在2016年10月19日在鞍山市鐵東區(qū)站前街YY勝道三樓阿迪達(dá)斯品牌買了一雙黑色的碎釘?shù)淖闱蛐�，�?016年10月20日在鞍山市鐵西區(qū)的一家室內(nèi)足球場地踢了一場25分鐘的足球（本人是右撇子），脫鞋的時(shí)候發(fā)現(xiàn)左腳腳尖補(bǔ)位開膠，并且還有一個(gè)小圓洞（非人為），2016年10月21日中午我把鞋拿去該店鋪，要求換貨，店長把我的信息發(fā)在阿迪達(dá)斯售后郵箱里，2016年11月3日我又到店鋪詢問換貨進(jìn)展情況，店鋪答復(fù)：是客人穿鑿不當(dāng)所謂，與本店無關(guān)，拒絕退換。然后我打售后電話，售后說在從新上報(bào)一次，2016年11月10日我又到店鋪詢問換貨情況，詢問答復(fù)還是客人穿鑿不當(dāng)與本店無關(guān)，拒絕退換。我就想知道我買的是一雙足球鞋而且才穿了一天，我又不是瘸子，怎么就能說我穿鑿不當(dāng)，我又沒往釘子上踢，怎么就不能給我換，阿迪達(dá)斯品牌太讓我失望了