投訴主題:都學(xué)網(wǎng)一對(duì)一課程服務(wù)造假 | |
投訴目標(biāo):都學(xué)網(wǎng) | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2016-08-02 | 投訴地區(qū):北京市 |
都學(xué)網(wǎng)以狀元導(dǎo)師陳洪峰為噱頭,在2016年初進(jìn)行了多批次的MBA提前面試課程宣傳活動(dòng);并承諾學(xué)員可以得到該導(dǎo)師的一對(duì)一指導(dǎo),及安排專業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo);后購買正式課程并進(jìn)行約課期間,發(fā)現(xiàn)該校已單方面解除與陳洪峰的合作,并安排無教學(xué)資質(zhì)的社會(huì)在職人員作為課程輔導(dǎo)老師。在學(xué)員對(duì)其投訴的時(shí)候,以協(xié)議不包含退費(fèi)為由進(jìn)行拒絕和搪塞,拒絕向未提供服務(wù)進(jìn)行退費(fèi)處理。現(xiàn)正式投訴課程虛假宣傳,教師資質(zhì)有問題,要求退費(fèi)賠償及道歉。(實(shí)際當(dāng)初承諾可退費(fèi),產(chǎn)品宣傳亦可退費(fèi),但課程銷售員工、初期導(dǎo)師均已離職)