于3月22日在去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)3月29日機(jī)票，付款后立刻發(fā)現(xiàn)名稱中一個(gè)字填寫錯(cuò)誤，立刻致電客服，被告知可以操作自愿退款流程，并收取一定的手續(xù)費(fèi)。隨后操作，但后來(lái)接到客服怠于3月22日在去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)3月29日機(jī)票，付款后立刻發(fā)現(xiàn)名稱中一個(gè)字填寫錯(cuò)誤，立刻致電客服，被告知可以操作自愿退款流程，并收取一定的手續(xù)費(fèi)。隨后操作，但后來(lái)接到客服電話，被告知1400多的機(jī)票，只能退140.由于當(dāng)時(shí)急著重新訂票，沒有繼續(xù)糾結(jié)這個(gè)問題。掛電話后立即重新訂票。 對(duì)于姓名錯(cuò)誤這個(gè)問題，立刻發(fā)現(xiàn)，提交客服，這種情況，客服首先表示可以按自愿退票操作，收取一定手續(xù)費(fèi)，這個(gè)可以接受，但是后來(lái)又告知只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅和保險(xiǎn)，共計(jì)140.我當(dāng)天立即就提出了處理要求，并沒有在臨近時(shí)才提出，為什么只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅?對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果，非常不滿意，是沒有道理的強(qiáng)行處理。