2月10日 通過攜程APP預定了泰國象島Sangtawan Resort桑塔灣度假村2月11日-2月15日的酒店，并且也收到了攜程的訂單確認，但是當我11號晚上7點多趕到象島的這家酒店，并出示了攜程的訂房確認信息后，卻被告知酒店并沒有收到任何我的訂房信息，并且酒店說，不管是哪個預定平臺找他們訂房，他們都是要給對方確認的，沒有確認就是無效訂單，而且酒店也沒有我的任何信息，2月11號是春節期間，酒店早已無房，附近也很難找到合適的酒店。打電話給攜程攜程說已經很晚了 要第二天才能給我確認酒店為什么沒有我的訂房信息！ 到了第二天，攜程說是由于他們跟當地的服務商之間系統有問題導致我的訂單失效了，說讓我保留好在泰國自行入住的酒店訂單，回來給我補一天的Sangtawan的房費！ 我嚴重質疑并且投訴這種解決問題的方案： 1、說可以免費給我取消我Sangtawan的訂單！難道你還要收費取消？？ 2、春節期間都是入住高峰期，我在當地人生地不熟的，語言也不通，攜程讓我自己去找酒店住！那我之前找他們干嘛去了？他們是專業的訂房機構，為什么就不能幫我簽轉一個酒店呢？？這是什么解決問題的態度？？我一個人在海外我背著包挨家酒店問去？？ 3、補償我一天的房費，這是攜程強加給我的解決方案，我說了給我調換成同等價位的海灘酒店，盡量離的近些，最后也沒有給我調，還是讓我自己解決！出來玩玩的是個心情！誰在乎那一晚上的錢？我要的是海灘酒店，現在沒有了！全都滿房，我訂的后續行程都是在這家酒店出發的，后來住的地方比較遠，嚴重影響了我后續的行程，這是陪一天房費的事么？ 4、我在泰國用中國移動的電話跟攜程溝通，打了這么多電話，包括攜程給我打的這些難道都不是成本么？ 嚴重投訴攜程這種惡略的服務！