買機票買錯了，退時說是特價機票只退機建和燃油，條款里面是有，但是按照我買的廈門航空公司規定是起飛前2.5小時，扣除全價票的百分之二十，去網上了解到去哪兒網這種情況由來已久，此規定明顯違反公平誠信等民法基本原則且損害格式合同相對人的條款，顯然為霸王條款，望能解決。謝謝。