2016年2月12日本人在去哪兒（糯米團(tuán)的網(wǎng)址）預(yù)定5張?jiān)龀前姿�賽成人票合�?jì)人民幣共235元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)預(yù)定的時(shí)間已經(jīng)下午14：15分，去網(wǎng)點(diǎn)取票時(shí)才知道要等兩個(gè)小時(shí)才能領(lǐng)票進(jìn)白水賽，考慮到時(shí)間晚了，這個(gè)景點(diǎn)是要爬山的也不方便，所以就沒(méi)用這5張預(yù)定的門(mén)票，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)馬上打電話到糯米團(tuán)要求退票，糯米團(tuán)的客服才和我說(shuō)這是去哪兒網(wǎng)的門(mén)票，然后把去哪兒網(wǎng)的客服電話給我，我又馬上打去哪兒網(wǎng)客服電話，本來(lái)想著直接在手機(jī)上可以辦理退票手續(xù)，可一按退票就說(shuō)已經(jīng)超過(guò)退款的時(shí)間，媽呀！我才剛預(yù)定就超出時(shí)間，然后我就想與人工客服聯(lián)系，可電話響三四遍就自動(dòng)掛線，然后我又想與供應(yīng)商聯(lián)系，電話一直通沒(méi)人聽(tīng)，我就這樣糯米團(tuán)和去哪兒網(wǎng)來(lái)來(lái)回回地打，糯米團(tuán)說(shuō)一定要和去哪兒網(wǎng)的客服聯(lián)系才能退票，我說(shuō)一直沒(méi)人接聽(tīng)，然后糯米團(tuán)的客服說(shuō)這兩天電話高峰期，過(guò)這兩天再打吧，還說(shuō)到時(shí)去哪兒網(wǎng)會(huì)幫你解決的，因?yàn)槲乙部紤]到怕時(shí)間久了不肯退票，一直打電話可還是打不通，12日那天就這樣過(guò)去了，13日那天我還在廣州，14日回珠海后我又打電話到10101234電話，這次一打就通了，客服回應(yīng)我說(shuō)供應(yīng)商說(shuō)超過(guò)退款日期不能退款，我就跟客服說(shuō)了以上事情的經(jīng)過(guò)，我已經(jīng)很積極在和你們聯(lián)系， 那天打電話打到我手機(jī)沒(méi)電，去玩也沒(méi)啥心情，這個(gè)結(jié)果我一定不同意，然后客服說(shuō)會(huì)成立專(zhuān)家小組商討，有結(jié)果會(huì)通知我，今天是16日我想問(wèn)問(wèn)處理的結(jié)果是怎樣，又打電話到10101234，客服又要我重復(fù)說(shuō)一遍這事情的經(jīng)過(guò)，也說(shuō)成立專(zhuān)家小組商討，我問(wèn)大概什么時(shí)候有結(jié)果，他說(shuō)不清楚，來(lái)來(lái)回回這樣說(shuō)現(xiàn)在好多這種事情處理， 我聽(tīng)著只是在忽悠我，在網(wǎng)上看到有這個(gè)平臺(tái)，希望你們能給一個(gè)公正公平的結(jié)果，謝謝！