我在去哪網上訂了一張機票，是2014年9月3號成都直香格里拉的機票 ，但是付款后才發現定錯了，名字弄反了應該是從香格里拉直成都，也怪自子粗心大意，當時我就撥打了代理商的電話客服說因為沒有出票可以全額退款，總共583元。現在都過了半個月了，都還沒有退到我的銀行卡上 我打去銀行問他們說沒有收到任何一筆款項打入，我撥打代理商的電話說她們說當天就已經退款了 ， 他們把錢退給去哪網，  再由去哪網退給銀行。  我打電話給去哪網客服電話10101234 ，根本就不通，換了幾個手機打都是不通，一個客服電話都是空殼。一打過去就是現在網絡忙 請稍后再撥。我都連續打了5天了。一直沒給我一個交代。