我于2014年10月2日在攜程定了2013年10月11日出發(fā)，2013年10月18日返程，從北京到賽班的往返機(jī)票，電子客票號(hào)碼是9884173768796 9884173768797 9884173768276的三張機(jī)票，客服出票時(shí)只說(shuō)一年內(nèi)無(wú)條件改簽，出票當(dāng)時(shí)并沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)了45天就不能改簽了，在賽班我們有事要改簽到2014年1月28日3張返程機(jī)票，給攜程客服打電話(huà)告訴我說(shuō)過(guò)了45天不能給改簽，投訴后也不給答復(fù)，現(xiàn)要求攜程按照當(dāng)初承諾的改簽時(shí)間改我們改簽。 我在塞班和攜程的客服溝通后，他們說(shuō)只能先把票退了，在重新定返程的票，這樣，我沒(méi)有其他的選擇，只能先按照他們說(shuō)的做，把票退了再買(mǎi)返程的票，經(jīng)過(guò)計(jì)算，返程的票總計(jì)是14301元，攜程退票款是6828元，我多付出了7473元，我認(rèn)為這筆錢(qián)不應(yīng)該我出，是攜程在我訂票時(shí)沒(méi)有說(shuō)明要超過(guò)了45天，就不能改簽了。 我于2014.2.8,16.47分通話(huà)時(shí)長(zhǎng)3分14秒，接線員3886644男士，2014.2.8,18.00分通話(huà)時(shí)長(zhǎng)2分59秒，接線員3387934女士，又給攜程的客服打電話(huà)，特意強(qiáng)調(diào)我要是再定一張2014年2月20日北京出發(fā)到塞班，2014年6月18返程，客服告訴我說(shuō)可以改簽，而且是免費(fèi)的，通話(huà)錄音已經(jīng)發(fā)給3.15工作人員，我對(duì)于攜程這種欺詐消費(fèi)者的行為感到非常憤怒。 為何我們?cè)?013年10月11日出發(fā)，后來(lái)改簽到2014年1月28日返程，攜程卻不給我們改簽，而剛才的通話(huà)記錄卻明明說(shuō)這種情況可以給改簽，對(duì)于攜程這種欺詐消費(fèi)者的事情，我請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)厲查處，避免其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙，我現(xiàn)強(qiáng)烈要求攜程道歉并退款7473元。 我投訴了兩次，顯示結(jié)果卻是已經(jīng)處理，真是欺騙消費(fèi)者沒(méi)商量啊，請(qǐng)問(wèn)您處理的合情合理嗎？你們質(zhì)量萬(wàn)里行也這么敷衍了事啊？？？？？？？？？？最后攜程的客服給我打電話(huà)就算處理結(jié)束了嗎？？？你怎么知道他們?cè)趺凑f(shuō)啊？？？？？