2012年3月參加了英輔教育的培訓(xùn)報了6個級別的學(xué)習(xí)，費用為24800學(xué)習(xí)期為18個月，英輔的銷售承諾免費贈送2個學(xué)習(xí)級別，將總級別達到8個級別。（這一點在合同中有體現(xiàn)）因辦理的銀行分期還款業(yè)務(wù)，24800的費用不能辦理24期還款，只有8個級別的課程學(xué)習(xí)可以辦理分期還款。費用為28800英輔的銷售將合同總費用由24800改到28800以便我辦理分期還款，同時承諾會將多收的費用返還到我的卡中。

      2012年5月多收的款一直未還返，在經(jīng)過和英輔人員反復(fù)溝通后，他們表示當(dāng)時負責(zé)我的銷售離職了，后來由他們銷售校長和我溝通，校長表示他們會調(diào)查此事，給我一個滿意的答復(fù)。在2012年6月將多收的錢退還到我的帳戶中。告訴我事情已解決了。因是以學(xué)習(xí)為目的來到英輔，所以我沒在追究英輔的責(zé)任，繼續(xù)在英輔的學(xué)習(xí)。

       在2012年8月我要求英輔的客服從后臺看下我的學(xué)習(xí)級別。他們反饋我是6個級別的學(xué)習(xí)課程，我說你們弄錯了我的級別是8個。英輔反饋說沒有問題就是6個級別。此事我先后又和英輔的銷售人員溝通，他們表示當(dāng)時承諾我的銷售離職了，免費贈送給我2個級，這個承諾英輔做不到。作為消費者，我覺得銷售給我的承諾是代表英輔的，即使離職了也是英輔銷售答應(yīng)消費者，出現(xiàn)任何后果都應(yīng)該是英輔內(nèi)部承擔(dān)，追究責(zé)任，而不應(yīng)該把后果，損失轉(zhuǎn)嫁給消費者。這是對消費者的二次欺騙，如果消費者沒有要求去查后臺級別，會一直認為得到了英輔的妥善解決已經(jīng)是8個級別，但英輔一直說解決了，卻一直未解決，欺騙消費者。

      我要求英輔退款但英輔卻要求我支付2個級別的費用，5個月的學(xué)習(xí)時間，共計12000元。（學(xué)時一共18個月，現(xiàn)在只學(xué)了5個月，就要求支付一半的學(xué)費）況且出現(xiàn)這些問題是英輔造成的，還要求消費者支付費用，如果不是英輔一次次的欺騙，消費者也不會要求退款，現(xiàn)在出現(xiàn)問題了還要求消費者承擔(dān)費用。這簡直是霸王條款。消費者買了個打折商品，因商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨的時候還要求付使用費？這合理嗎？如果不是英輔的銷售承諾贈送2個級別，消費者也許會考慮別的教育機構(gòu)，把消費者騙到中心學(xué)習(xí)，回頭又不按承諾履行，這本身對消費者就造成了損失。現(xiàn)在我要求英輔全額退款。如果早知道級別沒有承諾履行，消費者也不會繼續(xù)在英輔的學(xué)習(xí)。我請求社會和政府給消費者維權(quán)，對這樣的霸王條款，不合理情況進行核實查證。我可以提供和英輔溝通的錄音及其它資料。

       請核實，為消費者作主。 消費者花2塊多塊錢去學(xué)習(xí)，下定了決心去學(xué)知識，也是再三考慮的，作為這么大一個培訓(xùn)機構(gòu)，作出這樣的事真是讓人不能理解。