在線投訴：本人于2018年雙十一當天在天貓KFE旗艦店購買力1個手動升降晾衣架，后于2019年6月進行安裝，安裝后發(fā)現(xiàn)鋼絲及部件局部生銹，第一次聯(lián)系廠家，廠家安排人員上門涂油處理； 19年8月入住后，發(fā)現(xiàn)衣架升降過程鋼絲發(fā)出刺耳的聲音，第二次聯(lián)系客服，客服反饋是頂座有問題，補發(fā)零件，再次安排人員上門更換，同時再次涂油。 20年1月28日，升降衣架卡滯，一側無法上升，因疫情原因，不方便聯(lián)系客服上門，自己調整鋼絲位置，卡滯消失，但后續(xù)時有發(fā)生卡滯現(xiàn)象。 20年5月10日，衣架鋼絲松脫，已無法使用，通過淘寶旺旺聯(lián)系客服，反饋可以寄零件過來，但師傅上門要收費。 訴求：因產品短期內質量問題多發(fā)，影響使用，對產品質量缺乏信心，希望商家安排退貨退款，不同意繼續(xù)維修。經本人與商家溝通以上訴求，商家不同意。希望能協(xié)助幫忙處理。 非常感謝！