2017年8月21日，本人通過京東網(wǎng)站平臺(tái)多德士京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)跑步機(jī)，產(chǎn)品型號(hào)870SA，加運(yùn)費(fèi)一共付款2138元，有發(fā)票。貨物大約于2017年8月22日配送到我家，但是產(chǎn)品剛到就有問題，咨詢了售后，說是電機(jī)的毛病，并且給我換了一臺(tái)新的電機(jī)，因?yàn)槲?月份馬上就要出差外地，沒時(shí)間也沒精力和店家折騰這個(gè)事，并且換了新電機(jī)后跑步機(jī)可以開機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，也沒多想就湊合放家里了。17年9月初開始本人一直出差外地，期間有過幾次回津，用過跑步機(jī)，但是次數(shù)很少很少，前后使用大致不超過10次，18年年初左右有一次開機(jī)跑步機(jī)突然藍(lán)屏（具體時(shí)間可以看跑步機(jī)的工作日志，最后一次啟動(dòng)時(shí)間，大約是18年年初），反復(fù)開關(guān)機(jī)都是藍(lán)屏，無法進(jìn)入跑步機(jī)程序，因?yàn)檗D(zhuǎn)天就趕飛機(jī)去外地，當(dāng)時(shí)沒有報(bào)修。時(shí)間一晃就到了18年12月底，我再次報(bào)修，京東表示他們只是售賣，不負(fù)責(zé)售后，售后是商家負(fù)責(zé)！于是本人聯(lián)系商家，商家告知質(zhì)保時(shí)間是1年，超過一年要自費(fèi)，我再三強(qiáng)調(diào)商家可以查詢跑步機(jī)的工作日志，沒有用過幾次，并且本人提問商家“是否銷售給消費(fèi)者的物品，無論消費(fèi)者是否使用，超出1年，都屬于質(zhì)保期外，費(fèi)用都由消費(fèi)者自行承擔(dān)”，商家始終不給出正面回應(yīng)。本人不能認(rèn)可多德士健身器材和京東網(wǎng)站這樣的回復(fù)以及產(chǎn)品售后保障。具體原因如下：1、京東自營(yíng)旗艦店產(chǎn)品，京東只負(fù)責(zé)售賣，不負(fù)責(zé)售后，這樣如何保證消費(fèi)者權(quán)益？2、向多德士售后索要多次官方服務(wù)電話， 客服人員均搪塞語氣，拒絕提供，是本人自行在網(wǎng)站上查詢多德士官方電話并致電咨詢，多德士京東自營(yíng)旗艦店售后有違客戶知情權(quán)。3、本人致電多德士官方電話，對(duì)方開始告知超過1年質(zhì)保期客戶需自擔(dān)維修費(fèi)用，本人明確告知該產(chǎn)品未使用多次，產(chǎn)品應(yīng)該有最基本的使用壽命，并多次在電話中詢問“是否貴公司售賣的產(chǎn)品，不管客戶用沒用過，1年期過后，維修費(fèi)用都由客戶承擔(dān)，即使客戶該產(chǎn)品從來沒使用過，也嚴(yán)格按照1年保修期遵守？”，客服人員一直表示無法回答我這個(gè)問題，并承諾核實(shí)問題，沒有及時(shí)給予回復(fù)。4、購(gòu)買的該款跑步機(jī)，剛送到，電機(jī)就有問題，更換了新的電機(jī)，如何保證其他零部件沒有問題？本人現(xiàn)有理由認(rèn)為多德士京東自營(yíng)店向本人銷售的該款跑步機(jī)不是正規(guī)合格產(chǎn)品，售后各種推諉，不正面回答消費(fèi)者問題，有違消費(fèi)者知情權(quán)。本人訴求如下：1、多德士公司退回本人購(gòu)買該款跑步機(jī)的全部費(fèi)用。2、要求多德士公司售后方面向本人及廣大消費(fèi)者致歉！3、京東自營(yíng)產(chǎn)品不能只有銷售，沒有售后維權(quán)。