1.本人在京東誘導廣告之下，于2018年05月14日在京東斐訊官方旗艦店購買其商品智能路由器斐訊K2T 699元，訂單：75860602434。京東作為商品銷售方，在前期宣傳產品0元購方式吸引顧客，客服表示保證可以對商品在華夏萬家平臺進行返還現金的方式將購買的費用返還給消費者，稱為0元購。

2.買時承諾商品的購物金額第2個月完成兌現，提一期99元后，就已經無法正常將金額進行提現，被斐訊萬家凍結，因此我購買的產品已經無法獲得返還現金。

3。京東作為銷售方卻對事件消極處理，沒有相應的解決方案，對消費者的權益造成了侵害。

4.作為平臺銷售方的國美，聯通，電信，移動均已為消費者辦理退貨退款流程，但京東一直將所有責任推向斐訊。

5.我希望京東承擔起自己的責任，對本次事件給消費者一個合理的處理結果。 本人在申請退貨時，京東以各種理由刁難，如說，產品的SN碼不對 或者 說該產品SN碼已經登記處理，叫本人提供正確的SN碼信息，產品本人自用，產品的信息沒有外泄給別人，難道京東賣重SN碼產品給本人？

回復內容：

商家：

尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 14:24:54 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯手！線下的斐訊現不承諾兌現，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業是個有承擔有信用的企業，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；2018-08-31 14:25:18 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯手！線下的斐訊現不承諾兌現，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業是個有承擔有信用的企業，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；2018-09-03 10:56:07 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯手！線下的斐訊現不承諾兌現，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業是個有承擔有信用的企業，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；2018-09-10 18:26:56 消費者：京東線上，斐訊線下，線上線下強強聯手！線下的斐訊現不承諾兌現，線上的京東就得承擔這個責任！希望京東企業是個有承擔有信用的企業，不能把責任推給消費者或合作伙伴！；