先生/女士：

聽說天地良心珀，但實際上并非如此，2017年12月30日在天津友誼商廈（天津市河西區(qū)友誼路21號）寶珀專賣店購買鋼五十?表，為保護表，連表后面的膜都沒揭下。回來的路上就發(fā)現(xiàn)與手機相對照，表快1小時，當時還以為是手機的問題，日期也不正常轉換（周女士在該專賣店里矯正），（現(xiàn)在看來當時表就有問題），于是與周女士電話溝通，達成共識，看看再說。后來感覺表走得較快，動力儲備達不到120小時，于是又屢次到店里，與店長樊某、王某等4名店員溝通，都說讓我再看看，最后一次是在春節(jié)前，樊某等人讓我再看看幾個月，不行節(jié)后再說。結果節(jié)后經過一段時間的測試，動力儲備還是不到120小時，甚至兩天左右就停擺，于是3月18日再次到店里說明情況，樊某等人讓我把表留下，寄往上海進行檢測，當時她們都說表很整潔。沒想到3月25日接到王某電話，告知檢測結果出來了，說是后面表殼商標處有小磕痕，外力導致機芯出現(xiàn)問題。我很氣憤，強烈要求退貨！但她與店長商量后說是不同意，只能維修。我買表后很少戴，連表后面的膜都沒揭下！我是腦力勞動者，成天在辦公室工作，非體力勞動者，怎會有這樣的磕痕，怎會有外力導致機芯出現(xiàn)問題？退一萬步，就是說體力勞動者，也不會買這樣的表！而且這表采用kif機芯，很有名的堅固結實，怎會發(fā)生這樣的問題？磕痕是大是小？大的話，怎么把表留店時沒有看到，是什么樣的力度才使表機芯發(fā)生問題？小的話，這么堅固結實的表，怎么會這么脆弱？如果檢測結果準確的話，只能說我買表前就存在問題或者送網上海檢測過程中發(fā)生問題！剛買的表就出現(xiàn)問題，而且肯定不是我的原因，這讓我怎么接受！因此我強烈要求退貨。

針對此問題，我和友誼商廈負責財務的值班經理以及負責鐘表業(yè)務的孫經理等人詳細說明情況，但沒有解決。作為天津市久負盛名的友誼商廈，理應加強監(jiān)管，認真處理問題，因此希望上級領導介入，幫助解決。