2016年7月31日，在天貓?zhí)K寧易購(gòu)旗艦店購(gòu)買了海爾空調(diào)，型號(hào)為KFR-26GW/03EBC23AU1。送達(dá)后，今天蘇寧易購(gòu)派了安裝工程師上門安裝，在安裝工程師拆箱取出機(jī)器的過程中發(fā)現(xiàn)如下問題，第一，重要條形碼被撕，意味著不是新產(chǎn)品無疑；第二，機(jī)箱內(nèi)部完全被打亂，安裝工程師的意思是自從從事這個(gè)行業(yè)，從未見過這樣破爛殘缺的機(jī)器；第三，機(jī)箱里面重要配件存在丟失、損壞的現(xiàn)象，遙控器丟失，電源線損壞，固定空調(diào)的板子粗暴使用痕跡，空調(diào)內(nèi)機(jī)被人暴力拆裝；第四，安裝工程師通過經(jīng)驗(yàn)判斷外包裝箱有二次包裝的痕跡，這是我一個(gè)普通消費(fèi)者在最開始送貨的時(shí)候無從辨認(rèn)的地方。 綜上所述，我認(rèn)為天貓?zhí)K寧易購(gòu)旗艦店存在出售偽劣疑似假冒商品的行為，與安裝工程師溝通的照片、錄音都有留存。作為蘇寧易購(gòu)的員工，安裝工程師也同意為上述事實(shí)作證。希望在所有證據(jù)都存在的情況下，可以給我一個(gè)滿意的答復(fù)。萬分感謝。