本人于2016-07-08 09:44:34通過(guò)淘寶帳號(hào)：chen350292875在天貓南極人含朵專賣店購(gòu)買了“全棉四件套純棉床上用品1.5被套床單家紡三件套1.8m簡(jiǎn)約床品4套件”產(chǎn)品。價(jià)格為178人民幣。訂單號(hào): 1659750817504193;于7月11日收貨，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品本身信息不一致。懷疑假冒偽劣產(chǎn)品，并與賣家溝通未果。即向天貓網(wǎng)頁(yè)投訴，最終是自己主動(dòng)與天貓客服電話溝通。客服告知掛機(jī)按短信鏈接網(wǎng)頁(yè)填寫投訴資料，我并告知電聯(lián)過(guò)南極人公司無(wú)相關(guān)鑒定產(chǎn)品真?zhèn)尾块T，天貓客服表示沒(méi)事。隨即我就掛機(jī)填寫了相關(guān)資料。 最終天貓沒(méi)有任何溝通，直接就出結(jié)果 chen350292875, 您好：     淘寶網(wǎng)致力于為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持!     關(guān)于您的交易維權(quán)(訂單編號(hào)：1659750817504193 )，收到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司回復(fù)，此訂單您的舉證無(wú)效，假冒品牌投訴不成立。根據(jù)您反饋的情況，現(xiàn)交易支持退貨退款，郵費(fèi)由商家承擔(dān)，請(qǐng)您在系統(tǒng)超時(shí)前墊付郵費(fèi)，保持商品完好進(jìn)行退貨，并在退款中上傳發(fā)貨憑證。同時(shí)溫馨提醒：商品寄運(yùn)時(shí)請(qǐng)確保包裝等完好，配件齊全。【運(yùn)費(fèi)返還】建議主動(dòng)聯(lián)系賣家索要,若后續(xù)賣家簽收貨物但未配合退還您運(yùn)費(fèi)，您可阿里旺旺(小菁)處理。感謝親的支持! 并主動(dòng)聯(lián)系了小菁的旺旺，卻沒(méi)理會(huì)。作為消費(fèi)者感覺(jué)到無(wú)助。感受到天貓明顯有博公平交易規(guī)定。對(duì)涉嫌以次充好，銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為視而不見(jiàn)。 以下是圖片資料： 這是主動(dòng)聯(lián)系小菁的圖片，并得不到回復(fù) 產(chǎn)品無(wú)相關(guān)南極人標(biāo)志信息，以英文代替。無(wú)中英文翻譯 外觀無(wú)南極人相關(guān)的標(biāo)志信息 產(chǎn)品與吊牌執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同 把國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)是花色的差距 這是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的查詢公布信息，可以初步了解這是兩類物品。可以理解為產(chǎn)品與吊牌不是一起的。涉嫌套用名牌，造假。 以下是同家店別的買家的質(zhì)疑： 這是旗艦店賣家水洗標(biāo)的圖片，和聊天記錄 經(jīng)過(guò)多商家對(duì)比，就可以發(fā)現(xiàn)就它家水洗標(biāo)沒(méi)有南極人logo