投訴主題:德邦快遞亂收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):德邦快遞 | 投 訴 人:朱先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-17 | 投訴地區(qū):廣東省 |
發(fā)貨人從東莞發(fā)貨并用代收貨款3600元(產(chǎn)生費(fèi)用:運(yùn)費(fèi)29元和代收貨款服務(wù)費(fèi)54元),但到深圳這邊后,德邦網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)升級(jí)不能刷卡支付,所以不能完成代收貨款服務(wù)。然后我聯(lián)系發(fā)貨人取消了代收貨款服務(wù),只到付運(yùn)費(fèi)。但德邦快遞公司說下單時(shí)已產(chǎn)生這代收服務(wù)費(fèi),仍要收取,不能退回代收服務(wù)費(fèi)。當(dāng)時(shí)為了收貨就付了這運(yùn)費(fèi)和貨款代收手續(xù)費(fèi)。這個(gè)簡直霸王條款,完全不合理,最終沒有成交的代收貨款服務(wù),為什么還要收費(fèi),而且這還是德邦快遞公司造成的。更氣人的是打德邦公司電話投訴,對方只說“這是公司規(guī)定,很抱歉。”