我在2015年2月份在天貓電器城原先叫火豪廚房電器生活館購買了一臺料理機，不經常使用，今年6月26日料理機內部的刀片斷裂，把杯壁打打碎了，有照片為證，雖然購買一年多，但賣家宣傳的10年質保確不能履行，找到現在叫牌牌電器（已更名），售后這樣解釋：主機保10年，整機1年。這和他現在賣的廣告宣傳都有出入，我在下面截圖，上面根本沒分主機，整機，只是說出現質量問題，難道刀片斷裂是人為的么，刀片斷裂把杯壁都打碎了，要不是塑料厚些，飛出來傷到人怎么辦，還不叫質量問題么！當協商無果的情況下，我多次聯系淘寶消費者權益相關客服尋求說法，但一再讓我等待，前后溝通等待了約半個月左右，淘寶客服告訴我確實是主機保修10年，無法給予解決。讓我覺得作為消費者真的很無奈，在此期間，我也搜索了一些證據，同樣的產品在不同的店里賣的竟然有好幾種保修政策，賣家和最后的淘寶客服都讓我問廠家，廠家竟然可以給店面同樣的東西不同的售后么，遇到此種賣家和淘寶客服解決問題的方式真心不理解，我就是問廠家也是串通一氣的，第一次在這樣的平臺上投訴，不知道有沒有回音！下面我列舉下證據，他的店里現在還是這樣打的廣告，出現質量問題10年質保！訂單號： 885211409962767    可能表達的不怎么充分  我的電話是18630810466  希望能取得公證的評定！對了，后來發(fā)現那個淘寶店套用天貓的照片，就是個偽天貓，淘寶也不做任何解釋。第三張圖片是另一家店的售后，只是用來舉證廠家和賣家之間的勾當！