我于2016年2月26日下午三點半在淘寶商家工體票務拍了兩張2016蔡依林北京演唱會，期間曾多次與商家詢問取票事宜，賣家說開唱兩天前跟我聯系，結果開唱前一天上午十點鐘給我打電話說我買的票沒有了，讓我加錢我不同意，他說那沒辦法你找淘寶吧，然后直接把我電話掛斷了，找淘寶多次協商得到的結論是只賠30塊錢，因為淘寶是這么規(guī)定的所以商家才這么囂張我們花600塊買的票最多只賠30塊，而當時規(guī)定的我們如果違約不去要扣百分之30，我跟商家在淘寶旺旺上理論商家說您如果不來我就賠了，我說那我們火車票和酒店都定了而且買了近三個月了前一天告訴我們不能看了，店主態(tài)度非常惡劣說那是您的事跟我無關等等很囂張的話，商家的違約行為致使我們第二天演唱會進場晚了費了很多的周折才買到票，我覺得是淘寶對商家的規(guī)則有漏洞才致使商家這么有恃無恐，不但在經濟上和精神上都損害了我們消費者的利益，我們提前好幾個月就策劃看演唱會，深怕出什么問題，提前兩個半月買的票，也提前請假定火車票和酒店，總之我希望能給我一個滿意的答復