我于2016年05月12號有貨網買了一雙STAN SMITH運動鞋，到貨后發現尺碼不合適，于是申請換貨，客服讓我寄回。在寄出的時候無論是包裝還是鞋子都是完好無損的，但今天有貨的客服告訴我，他們不能換貨，原因是鞋盒破損，然后我讓他們發圖給我，鞋盒一角塌了（圖片我已貼上），明顯是快遞公司裝卸時擠壓造成，而且鞋子尚且完好無損，只要換個鞋盒就可以再銷售，客服說是影響了二次銷售讓我去找快遞公司，很明顯這就是相互踢球的開始，所以我說可以補上鞋盒錢，不然我買雙不能穿的鞋子干嘛，客服還是以影響二次銷售為借口拒絕我。影不影響是有貨公司說了算，也沒有明確的標準，再說我買的是鞋子，不是鞋盒！再者在我寄回之時客服也沒有要求鞋盒必須完美，如果要求我肯定會專門給快遞人員打招呼。而且在客服拒絕我時，我發現我要求的鞋碼已無庫存，有貨公司因為沒有庫存故意找所謂的影響二次銷售借口來拒絕換貨，不合適的鞋子不能穿，我不是白白損失了900塊么。這種處理態度真是讓消費者心寒，沒有明確的退換貨標準，是否退換全憑有貨一家之言，有貨就退換，無貨就拒絕，真是名副其實的有貨。有貨以后單賣鞋盒吧。