5月30號(hào)本人瀏覽了蘇寧易購(gòu)的時(shí)候看中了他們一臺(tái)小艾KY-32B的冷暖移動(dòng)空調(diào)（1.5P）當(dāng)時(shí)就跟他們的銷售客服聊，結(jié)果對(duì)方告訴我不用買(mǎi)冷暖的因?yàn)檫@個(gè)制暖不好類似暖風(fēng)機(jī)一樣建議我買(mǎi)單冷，當(dāng)時(shí)我就問(wèn)他們說(shuō)那這個(gè)單冷的效果怎么樣，對(duì)方跟我說(shuō)有15個(gè)平方以內(nèi)的整體制冷空間，當(dāng)時(shí)我就想著我的房間只有6到7平方的小房間再怎么樣都?jí)蛄恕．?dāng)天下午要付款的時(shí)候?qū)Ψ酱_通知我要加兩百塊購(gòu)買(mǎi)雙風(fēng)管配件，我再一次的問(wèn)對(duì)方那單風(fēng)管和雙風(fēng)管的區(qū)別在哪里？對(duì)方再一次的跟我承諾是15個(gè)平方以內(nèi)的整體制冷空間，雙風(fēng)管能提速制冷效果，促進(jìn)室內(nèi)外的空氣對(duì)流，讓人不易得什么空調(diào)病等等等  等到隔天要發(fā)貨的時(shí)候?qū)Ψ絽s打來(lái)電話說(shuō)小艾沒(méi)有貨發(fā)奧力的可以嗎？當(dāng)時(shí)我就跟對(duì)方說(shuō)等等我看看評(píng)價(jià)，結(jié)果上打蘇寧易購(gòu)的界面發(fā)現(xiàn)小艾顯示南京有貨，深圳有貨。我再一次致電給他們銷售，對(duì)方卻跟我說(shuō)小艾確實(shí)沒(méi)有貨然后就說(shuō)奧力怎么好怎么好，我處于對(duì)蘇寧的信任就同意了他們說(shuō)的奧力。等到6月3號(hào)下午收到貨進(jìn)行了試機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我那么小的房間居然不制冷，我再一次打電話給他們，他們卻告知我是局部制冷，（換句話說(shuō)也就是電風(fēng)扇）從那時(shí)候起我就要求退貨退款，他們不同意說(shuō)要退貨要收什么二次包裝費(fèi)用，聯(lián)合蘇寧商務(wù)部跟我打太極，一拖再拖，拖到現(xiàn)在15號(hào)還沒(méi)有一個(gè)結(jié)果出來(lái)。