在蘇寧易購上買的蘇寧直營的好奇金裝紙尿褲3包，其中NB規(guī)格的1包，小號規(guī)格的2包。用了一包，發(fā)現(xiàn)問題是漏尿、吸尿性差、尿顯不變色，小孩紅屁股等，于是就將小號規(guī)格的也拆開了和超市買的小號規(guī)格的對比（因為家里超市買的只有小號的），發(fā)現(xiàn)除了外包裝一樣以外，里面的氣味特別大，刺鼻的氣味，紙尿褲上的圖案啥的都不一樣，同時小孩屁股上長癤子了，不敢再給小孩用了，于是堅決退貨。本來是想投訴質(zhì)量問題索賠的，但是想想我們這么忙，也沒必要折騰，大不了不用就是了，就退貨吧，于是要求3包全退，但和客服溝通后，因為有一包已經(jīng)使用了部分，不能退。好，那就用的就不退了，繼續(xù)給我們走流程，走了好久，然后再告訴我們拆封的不退，影響二次銷售（都質(zhì)量有問題了還二次銷售），只給退一包沒拆封的。而且在處理事情的過程中，和好奇廠家互相推諉，兩邊電話溝通多次，好奇客服一句話，這不是他們賣的，沒拆封的可以退，他們的都是正品。正品與正品怎么差別這么大啊。現(xiàn)在蘇寧的解釋又是他們的貨是廠家直供的，和超市的不一樣，超市的有問題直接到服務(wù)臺就退了，他們的不行，質(zhì)量有問題要到認(rèn)可的機構(gòu)出具檢測報告.求退貨！