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蘇寧易購欺騙客戶

2014-06-26 16:06:00    湖南省    朱女士    點擊:

投訴主題:蘇寧易購欺騙客戶
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:朱女士
投訴時間:2014-06-26 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=154582

    6.20日我在蘇寧易購網上商城訂購了一臺蘋果5s價格4699元,訂單號9008069436,由于當天是促銷,我選擇門店支付貨款,(當初怕難得跑,訂單前我特意咨詢了客服,是客服建議我采取門店付款,這樣更容易買到貨,由于當天上班,我也特意問了客服我要下班才能趕到,客服說只要二十四小時之內趕到付款即可),我怕不放心,下午三點又搶購了一臺4599的,當時付款了,但是是深圳有貨,我把地址選擇了姐姐的地址,打算要他幫我寄過來,同時我又再次咨詢了客服,問他我前期4699的訂單下班去付款是否有問題,他也同樣告訴我沒有問題,斟酌再三的情況下,也怕麻煩姐姐寄來寄去,我又取消了4599的訂單,干脆直接去門店付款,也還方便,當天四點多的樣子我趕到門店,第一個門店裝修關門,又找到第二家門店,到店里一開始還蠻順利,收銀員拿我的訂單號,收款,一系列流程,等了五分鐘左右收銀員告訴我沒貨了,我當時就問是怎么回事,收銀員要我打官網電話,好,我立即聯系那邊,電話那頭告訴我了解詳情后立即為我處理,收銀員要求我退款,不然不給消費刷卡單給我,我就質問憑什么消費了不給單據?收銀員說我必須退款才給我單據,作為消費者受到這樣的威脅這樣的服務我肯定不同意,晚上對方處理的來電,說抱歉之類的話,看申請后臺維護幫我把單先處理發貨之類的話,我以為就沒事了,第二天又來電了,不是前期負責處理的人,說退我錢,給我五十塊的券作為補償,對此處理方式我沒有接受,后來一直沒有結果,現在三天了,對方還沒有處理,錢也收走了,貨不肯發給我,作為消費者很受傷害,望貴局能替老百姓做主!謝謝! 我于周一投訴過此商家,至今商家未給我任何答復,請領導予以關注!

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