商品質(zhì)量有問題，退貨時運費克扣，虛假宣傳。 之前在天貓官方旗艦店買了一個魔盒，但是用了幾天就出現(xiàn)問題，遙控器壞了。申請七天無理由退貨，順利寄回。但是運費一直沒有退，后來咨詢才知道要15個工作日，這低效率就算了。客服說運費居然最高只補貼15，而天貓的無憂退換貨承諾：商品問題，所有運費商家承擔(dān)，請明確是所有，見截圖，我寄回問題商品時郵費20元，這個價格可以去申通官網(wǎng)查詢，有明確收費標(biāo)準(zhǔn)。見截圖。既然承諾所有，為什么又有最高標(biāo)準(zhǔn)？這是典型的虛假宣傳，欺騙消費者。幾塊錢郵費是小事，但是企業(yè)的誠信是大事，為了更多的消費者，我需要站出來投訴。