本人于2014-06-06 12:15:36在騰訊拍拍2192902675的店鋪購買102件鉆戒并付款1020元。訂單編號：2192902675-20140606-1279501586賣家昵稱：sfgsahbfe  賣家姓名：陳光影 。賣家當日給予發(fā)貨，但名有任何的物流信息，由于本人朋友的失誤錯將別家店鋪的到貨看成是騰訊拍拍2192902675的店鋪的貨物因此錯點了確認收貨，隨后發(fā)現(xiàn)失誤想設法聯(lián)系賣家，但賣家的客服一直不在線無法取得聯(lián)系，別無他法我只能于2014-06-06 13:46:14申請店鋪所在網(wǎng)站騰訊拍拍處進行維權。騰訊拍拍一直承諾7天無理由退貨退款，商家都是實名驗證交有保證金的，所以我相信騰訊拍拍會給我個夠公正的處理結果。但遺憾的是騰訊拍拍的客服人員并未與我取得聯(lián)系溝通，騰訊拍拍于2014-06-08 16:04:17給與本人答復。處理結果： 親愛的網(wǎng)購用戶，您好！核實到此筆交易存在異常，對此精靈無法協(xié)助處理，請買家聯(lián)系當?shù)厮痉�機關處理，同時建議買家在以后的交易中，若非實際收到商品請勿主動確認收貨，避免不必要的損失。感謝對騰訊網(wǎng)購的支持，祝生活愉快！對于這樣的結果我無法接受，拍拍最為經(jīng)銷平臺，對消費者一直承諾他們的商家都是真實可靠，店鋪的經(jīng)營著都是實名認證的，店鋪交友保證金有問題可以使用店家保證金進行賠償，但現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，店家無故消失，店鋪也無故消失，我們付了錢拿不到貨也無法拿到應有的退款，騰訊拍拍就給我們一句他們無法解決就打發(fā)我們。我們的損失誰來承擔，騰訊拍拍虛假欺騙消費者。我想討個說法，都說315為消費者維權，我希望不是就空話，希望315可以為我們解決，最壞的打算就只有人民問題人民解決了，曝光到網(wǎng)上即使得不到我應有的貨款我也想讓大家看看騰訊拍拍、315維權是什么樣的，讓大家?guī)蛶臀乙步o大家一個警醒。