投訴主題:淘寶肆意更改打款時(shí)間致貨未收錢卻已打給賣家 | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:李文 |
投訴時(shí)間:2014-03-13 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我在淘寶購(gòu)物,付款后隨意更改我給賣家打款的最終時(shí)間。導(dǎo)致我在沒(méi)收貨的時(shí)候系統(tǒng)自動(dòng)打款給賣家。我至今沒(méi)有收到價(jià)值2888元的完整貨品,淘寶也表示既不為我核實(shí)他們的技術(shù)故障,也不能為我申請(qǐng)退款。還歡迎我去其他地方維權(quán)。 1月23日由于貨品還沒(méi)收到,我想上網(wǎng)站延長(zhǎng)收貨時(shí)間,于是: 1月23日晚使用電腦打開(kāi)交易單詳情,顯示還有24天打款,無(wú)法進(jìn)行延期收貨操作。 1月24日晨用手機(jī)打開(kāi)交易單詳情,顯示還有23天打款給賣家,無(wú)法進(jìn)行延期收貨操作。 后系統(tǒng)卻自動(dòng)給我提前了打款時(shí)間,導(dǎo)致未收到完整貨品的時(shí)候打款給賣家。至今我沒(méi)有收到完整貨品。 我總共聯(lián)系了兩次淘寶客服: 1. 看到系統(tǒng)故意提前把錢打款給賣家后,我立即聯(lián)系客服,客服表示不會(huì)為我核查系統(tǒng)問(wèn)題,要我春節(jié)后再聯(lián)系賣家,處理無(wú)果再來(lái)找客服;客服拒絕為我核實(shí)我投訴的隨意更改打款時(shí)間的問(wèn)題。 2. 節(jié)后賣家一直推脫是物流還沒(méi)送到,我現(xiàn)在沒(méi)收到貨,賣家旺旺也無(wú)人應(yīng)答。故再次聯(lián)系客服。客服卻以打款15天后無(wú)法處理為由拒絕退款申請(qǐng)。 相關(guān)單號(hào): 499386599320338 499548162480338 499390111950338