我是淘寶用戶，因在淘寶寄售平臺寄售商品，之后就受到騙子電話。詢問淘寶客服，寄售客服承認手機淘寶可以泄露用戶信息，咨詢淘寶客服竟然說自己是臨時的兼職大學生，不明白，請來了專家，更令人失望的是所謂的專家，告訴我不是一個系統(tǒng)的。我想問消費者的損失是不是應(yīng)該淘寶來買單？還是應(yīng)該我們自己呢？ 投訴之后，淘寶客服打了個電話，讓我自己走法律程序，象征性的發(fā)了一份道歉信。這樣能解決問題嗎？我們消費者把自己的信息交給你們平臺，除了問題讓我們自己去解決，你覺得這樣合理嗎？你是第三方，我們造成損失，法律上你們應(yīng)該承擔責任的。而不是讓我們?nèi)プ肪框_子。 你們客服既然已經(jīng)承認是你們淘寶的原因，淘寶必須給一個合理的解釋。