本人5月2日在京東商城網站購買一臺THINKPAD E531筆記本電腦，5月2日下午收到電腦，5月10日電腦開機出現花屏，于是在THINKPAD官網重新下載驅動安裝，但是裝完后電腦依然花屏，晚上在京東網上申請換貨，5月13日京東取走電腦，5月20日京東來電話告知電腦是因為驅動沒裝好導致的，我有和京東方面的人說明我有重裝驅動，但是對方說確實是驅動沒裝好導致的，并告訴我說他有裝好了驅動，機器不會出現花屏，說要原機返回，我說如果機器沒有問題原機退回也接受。5月24日下午5點左右收到退回的電腦，晚上7點左右開機，電腦出現兩次花屏，后來從膝蓋上把電腦搬到桌子上的時候又出現花屏，8點左右找京東在線客服，沒有用，都是官話，繼續申請，但是已經沒有換貨的選項，只有維修的選項，沒辦法只能申請，申請后得到的答復是，以下是京東的完整答復： 親愛的客戶，很抱歉您的商品出現這樣的問題。請您攜帶商品、發票原件、保修卡到廠家授權檢測點開具性能故障報告單(商品簽收15天內，如廠家不能出具性能故障報告單，可以讓廠家出具維修單并注明商品是否屬于性能故障，商品不要做維修處理，商品簽收15天以外，針對故障商品只提供維修服務)。收到報告單后請您將報告單拍照并上傳到本服務單或發送至guojie@jd.com（請在郵件中注明訂單號），如果商品簽收之日算起15天內還未收到您上傳的圖片或者郵件，系統將自動關閉您的服務單。感謝您對京東的支持。【京東】 5月25日致電聯想8009908888服務電話，溝通后，按照客服教的方法測試，就是硬件問題，客服告知我到廈門市湖濱南路57號金源大廈11C找thinkpad客服中心處理，5月26日上午到thinkpad客服中心，經工作人員檢測，電腦系硬件問題，工作人員不給開具京東提出的維修單，除非機器留在他們中心維修，后聯系4006908888聯想的投訴中心溝通，同時給出的答復是聯想絕對不會開具這種報告單，同時指責京東在耍賴，說8至15天的換貨是經銷商自己應該決定的，和聯想無關。 綜上述的購貨經歷，我想投訴，京東在故意耍賴，這種很明顯的故障卻故意采用沒裝好驅動這種理由來拖延搪塞，第二次投訴采用一個不可能完成的條件要挾消費者無奈接收不良品。因為京東以短信的方式給出答復后就沒有其他任何的直接聯系方式溝通，網上在線客服和這種短信的回復不是一起的。京東這是赤裸裸的挑釁消費者保護法和電子產品三包法，這種企業不帶頭把法律法規引向良性推廣留著有何用？