在淘寶網(wǎng)的”眾煙客旗艦店“沒了一款電弧打火機(jī)（72.00元）收到貨以后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格。現(xiàn)象是兩個(gè)電極之間擁有電弧，而兩個(gè)電極卻與外殼卻拉弧。我在收到貨五天內(nèi)與賣家溝通，賣家同意換貨，我在五天內(nèi)將打火機(jī)發(fā)回賣家。4月18日查詢快遞，已經(jīng)發(fā)回到賣家。之后于賣家聯(lián)系，賣家說(shuō)要返回工廠，大概一兩個(gè)星期，但過(guò)了一個(gè)也沒給我換貨。我多次催促賣家，賣家推脫說(shuō)沒從工廠返回來(lái)。其實(shí)，所謂”返廠修理“，只是另?yè)Q一個(gè)打火機(jī)發(fā)給我而已，賣家卻一拖再拖。后來(lái)，在我不斷催促下，賣家說(shuō)給我發(fā)貨。5月17日，賣家說(shuō)給我發(fā)貨了，但我查詢快遞，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨地址不并是我的地址，而是湖北。5月19日我與賣家聯(lián)系，賣家卻推說(shuō)是我的訂單號(hào)中的地址。我把5月17日賣家發(fā)貨前給賣家的訂單號(hào)的旺旺記錄找到，復(fù)制給了賣家。而且，我退回打火機(jī)的發(fā)貨地是深圳，怎么可能跑到湖北去了。賣家說(shuō)要等發(fā)錯(cuò)的打火機(jī)返回來(lái)才能給我發(fā)。這完全是賣家的過(guò)錯(cuò)，竟然要我繼續(xù)等。我進(jìn)行了快遞扽總，5月18日發(fā)錯(cuò)的打火機(jī)已經(jīng)返回義烏。我在與賣家聯(lián)系。賣家又說(shuō)是按我的訂單號(hào)的地址發(fā)貨。我再次把訂單號(hào)的記錄復(fù)制給賣家。賣家又說(shuō)倉(cāng)庫(kù)里沒有收到那只發(fā)錯(cuò)的打火機(jī)，還要我等。我提出，是賣家的過(guò)錯(cuò)發(fā)錯(cuò)了貨，為什么要我繼續(xù)等？況且打火機(jī)已經(jīng)返回。賣家又說(shuō)是按我的訂單號(hào)地址發(fā)的貨。我再次把訂單號(hào)的記錄復(fù)制給賣家。此后賣家在不回應(yīng)我了。從5月25日網(wǎng)上，賣家就不再回應(yīng)我的詢問。 我給賣家發(fā)回大火機(jī)，快遞費(fèi)用是12元（申通快遞）。按淘寶規(guī)定，因賣家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退換貨，郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。 我要求215能夠盡快介入，督促賣家盡快還給我質(zhì)量合格的打火機(jī)，返還快遞郵費(fèi)。 相關(guān)賠償問題等我拿到打火機(jī)之后另行投書。