昨日下午我再次投訴之后，再次聯(lián)系唯品會(huì)催促退款并告知他們我已向你們投訴，晚上快七點(diǎn)時(shí)唯品會(huì)終于來(lái)電，事情有了更離譜的發(fā)展。以下為昨晚回復(fù)唯品會(huì)相關(guān)部門(mén)和專人的留言，也繼續(xù)向你們申訴。 ” 唯品會(huì)相關(guān)部門(mén)和專人, 今晚18: 46分終于接到唯品會(huì)的來(lái)電。在我的追問(wèn)之下，你們閃爍其詞地承認(rèn)25日簽收的退款包裹中確實(shí)收到了兩件物品，確認(rèn)了沒(méi)有順豐速運(yùn)的配送問(wèn)題，但是你們竟然更加無(wú)恥地說(shuō)看到我三月份的一個(gè)訂單曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的耳釘，質(zhì)疑我將其掉包退回給了你們。我一直沒(méi)有追究你們對(duì)我兩個(gè)訂單發(fā)錯(cuò)貨，延遲發(fā)貨配送及超過(guò)退款時(shí)限等各種賠償，只是想著退完款便不再與你們耗費(fèi)自己的精力和時(shí)間，沒(méi)想到你們居然為所欲為到讓人難以置信的地步。不錯(cuò)，我是曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)一件與本次退貨商品相似的商品，但是你們要我提供這件商品還在我手上的圖片，足以見(jiàn)得你們的卑劣和不懂法，你們現(xiàn)在對(duì)我的侵權(quán)又多了一條，你們的要求和質(zhì)疑已經(jīng)侵害到我的名譽(yù)權(quán)，我如何能配合你們更加變本加厲地侵害我的權(quán)益。我已咨詢了律師，你們是違約過(guò)錯(cuò)的一方，不積極核實(shí)情況降低你們對(duì)皇冠會(huì)員造成的損失，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決退款問(wèn)題，反過(guò)來(lái)倒咬一口。你們需要明白，如果你們不核實(shí)并承認(rèn)自己發(fā)錯(cuò)貨，而要反過(guò)來(lái)質(zhì)疑我掉包把自己購(gòu)買(mǎi)的東西退回給你們，你們應(yīng)是舉證的一方，首先你們需要舉出有效證據(jù)能證明你們沒(méi)有發(fā)錯(cuò)貨，其次你們需要舉出有力證據(jù)能證明你們收到的東西是一個(gè)多月前賣給我的那件商品。 在此提醒你們別再觸犯?jìng)卧熳C據(jù)罪。 我如果需要提供我的那件商品的任何舉證，也只能向有權(quán)取證的相關(guān)機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)提供，而不是配合你們來(lái)證明什么。不管你們是法盲還是仗著自己是天天電視廣告的國(guó)內(nèi)知名電商或者國(guó)外上市企業(yè)，我一個(gè)普通消費(fèi)者雖然是你們的最高端會(huì)員，我與你們的維權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)現(xiàn)在正式開(kāi)始，除了追討退款還將提起其他包括精神損失在內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)損失，并會(huì)將自己所遭遇的一切申訴給相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界，并請(qǐng)媒體監(jiān)督你們的運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)曝光給廣大網(wǎng)友，提請(qǐng)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)徹查你們的進(jìn)貨渠道，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。別忘了在2012年度熱點(diǎn)行業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜中，唯品會(huì)已經(jīng)以41.35%的投訴比例位列榜首，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾早應(yīng)該監(jiān)督你們的經(jīng)營(yíng)行為。 今天我已經(jīng)分別向中國(guó)電子商務(wù)投訴和維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)投訴，如果退款問(wèn)題得不到解決，我將不惜代價(jià)請(qǐng)律師起訴唯品會(huì)，并請(qǐng)媒體全程關(guān)注報(bào)道此事，一句話絕不容許你們?cè)偾趾ξ业臋?quán)益！！！” 之前一個(gè)以次充好發(fā)錯(cuò)貨的訂單14041855161613，因?yàn)闊o(wú)法抵賴在未有任何解釋道歉的情況下辦理了退款，而這個(gè)訂單14041873129313因?yàn)樗麄儼l(fā)錯(cuò)貨的商品，跟我3月購(gòu)買(mǎi)過(guò)的一件商品相似，他們竟然無(wú)恥地猜測(cè)是我故意掉包寄回給他們退貨，無(wú)法接受唯品會(huì)一步一步演變到如此地步。讓人更氣憤的還有致電的專人在電話中還稱，如果我不配合他們提供我還持有3月份購(gòu)買(mǎi)的這件商品的圖片，他們將不退款并且回寄我退貨的商品給我，如有遺失他們不承擔(dān)任何責(zé)任! 收到我的退貨不退款六天以來(lái)，現(xiàn)